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异乡好居美国部自从创立以来为大量身赴美国的朋友和同学们解决了安居问题。其中不乏棘手的客户，这些相比在其他地方受了不少挫折的朋友都在我们这里找到了完美的解决方案。对此，我们深感欣慰，然而，有一位特别的客户却着实让我们经验丰富的小居也有些左支右绌……
10月9日，LZ先生通过别人的推荐找到了我们。当时他告诉我们这样的需求：
1.随行人员：携妻子同往
2.地理位置：哥大步行距离
3.预算：1000美元/月以内
4.居住条件：单间卧室、可使用厨房
该客户起初对我们态度冷淡
难点：
1.哥伦比亚大学位于纽约，消费水平较高。
2.携带家属，租金更高
3.预算紧张，远低于平均房租，LZ先生也不愿妻子工作劳累
4.时间紧迫，仅有10天时间
5.客户缺乏信任，配合度不高
小居始终耐心且高效地为客户解决问题
小居给LZ先生推荐了多套异乡好居房源库中的资源，然而却未能达到成功。失利原因如下：
1.超出预算
2.房东不愿意租给夫妻
3.距哥大距离较远
在房源挑选上颇费周折
落地纽约的日子一天天临近，在与LZ夫妻协商后，小居为LZ夫妻成功的找到了一个10天左右的短租作为过渡。
其中虽也遇到了现有租客不接受夫妻的困难，但经过小居不懈的调解与努力，LZ夫妻还是暂时在纽约找到了满意的居所，并成功在异乡好居的平台上交纳了订金。
房主出具的收据
LZ先生起初对我们的服务并没有信任，面对小居热情的服务，最初以一种冷冰冰的态度进行回应。经过了向公司打电话确认小居的员工身份，并在线查看了公司的营业执照后，LZ先生才终于放心，在平台支付了定金。小居也立刻将这笔定金转交给在纽约的房东，获得了手写的收据。最后顺利交到LZ先生手上。
LZ夫妇到了纽约后，小居也对他们之后的居住情况进行了及时的跟踪和了解。确认他们已顺利的住进了短租的房间。这时LZ先生又对我们提出了帮忙看看之后长租的需求，小居其实也一直将这件事放在心上。继续为LZ先生搜索推荐合适的房源，并为他们与房东进行协调沟通。到截稿为日，LZ先生已经在找到了房源，开始了他为期一年的访问学者生活。
最终该客户对我们的服务表示了高度认可和赞赏
在这个过程中，LZ先生对小居的态度，对品牌异乡好居的态度，发生了一些质的变化。他能够很放心的通过平台交付定金，由衷的对小居表达了感谢，对异乡好居品牌提出了高度的赞扬，并表示一定会推荐给他的朋友们使用。
异乡好居始终以保障出众的用户体验为生存之本
对于这次经历，我们收获的是一份信任，一位忠实的客户，一个好的口碑，这些用金钱所买不到的东西。在未来的日子里，我们坚信会有更多的客户体验到异乡好居这一品牌至臻的用户体验！
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