■自助寄邮件、包裹系统。本报记者摄

本报记者

【加拿大都市网】在电子商务、网购等日渐流行的今天，传统的邮政业务也在努力寻找着新的出路。加拿大邮务公司最近就在烈治文山市新开设了一家全新概念的邮递中心作为试点，开创了全国先河。

该间被称为免下车邮件取件中心（Drive-through Parcel Pickup Centre）的加拿大邮政中心，位于烈治文山市央街和7号路交口附近的一个购物中心。该店本月初才刚刚开业，尚属全国首家试点经营店面，要于明年才会在爱民顿市和温哥华开设另外两家。

走进该店，无论是店面装修还是功能设置都给人耳目一新的感觉。首先店内有一半的面积是7天24小时全天候开放，属于顾客自助服务的范围，配有监视摄像头。据店员介绍，自助服务区的自动售货机，可以购买所有的寄信、寄件所需的邮品，甚至有快递信封，可寄送特快专递邮件。

电子商务销售增12.3%

而寄送包裹也可以在自助寄件系统上进行，只要跟随触摸屏的指引进行操作，所有包裹的称重、付费、投放等就可以顺利完成，还可以打印出带条码的收据，方面包裹的追踪查询。最大的好处是，采用自助服务可以有10%的价格优惠。
在中心的另一半区域内，有开放式的柜台和商品展示，也有店员当场提供服务。然而，店员的工作时间是平日的朝9晚9和周末的朝9晚5。独具特色的免下车窗口的业务是只有在工作人员上班的阶段才能提供，所有取件和寄件的服务都可在该窗口完成。

沃尔玛新增更多取货点

据某些预测，加拿大的在线销售增长预计未来五年中会超过整体零售市场。电子商务销售额在此期间的复合年增长率将达到12.3%，到2019年达到399亿，相比整体零售进账则只增长2.6%。
沃尔玛加拿大公司和Loblaw公司最近也都建立了取货储物柜和免下车取货窗口，方便那些网购的客人。沃尔玛最近还与7-Eleven便利店合作，开设了更多的取货点。

■全国邮局独有的试衣间。 本报记者摄

方便网购随时退货 设试衣间全国独有

据这间全国首个试点的邮件取件中心店长Danny表示，在其他的邮政局内绝不可能见到的是店内设有一间试衣间，面积差不多相当于一般商店试衣间的两倍。
Danny特别引以为傲地称：「这完全是为了配合网购者的需要，比如，我和太太也曾在网上买衣服，如果在家试穿不合适，还要跑到邮局去寄回给商家，就很麻烦。现在，你取件后就在邮局试穿，不满意当场就退货。」

顾客一致好评

他还介绍道，这种全新的经营理念，完全是因应目前网购和电子商务的热络而产生的。24小时的自助寄件服务，也可以方便那些经营电子商务的卖家随时发货，而购物者，在邮件递送到家而自己却不方便在家的情况下，也可以来店里取，完全做到方便顾客。

谈到新店开张顾客的反应时，Danny表示，我们很高兴得到了顾客的一致好评。像许多苹果店化的现代装修一样，店内不仅有开放式柜台，一面墙上的巨型电子屏幕，不仅看上去美观，还可播放广告。有的中老年人进店后表示，简直不能相信这是一间邮局。

他还称，加拿大邮政已经有三分之二的邮件包裹是为网购寄送的，所以，这一新的配合电子商务的服务模式前景广阔。

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