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有网友问YOYO,为什么同样都是买国泰的机票去欧洲,她朋友的可以选位,她的票就不能选位?请YOYO帮她解惑。今天,YOYO列举了「十大选位问题」来说个明白。
第一问:什么时候可以选位?
是订位时?开票后?还是搭机前?基本上,大多数的航空都接受您订位的同时就可以选位,如过订位时忘了,开票后还可以选,搭机前都可以再选!只有少部份航空不开放选位,只接受现场选位(如:国内航班或小飞机)。所以,您在订妥机位后,其实就可以要求您的服务人员帮您需求机位,如果忘了,在搭机前都可以要求选位。不过,如YOYO说的,您可以要求选,但航空公司不一定开放选!
第二问:多久前可以选位?
这个问题,要看航空公司的开放政策。有的航空开放300天内机位都可以选(如:达美航空),有的航空只开放三天内的机位才可以选(如:以前的国泰与新航)。基本上,越早开放选位对航空公司的风险越大,因为航空公司的班机,约每三个月会调整一次,调整有时是时间调整,有时是机型调整,一调整机型,原本可能是「2-4-2」的位子,会变成「3-4-3」;或「3-4-3」变成「2-4-2」,有可能小两口旁边多一个男或女,或是全家被迫拆散坐,您说乘客会不会生气?
第三问:谁有权利可以选位?怎么选?
航空公司有权可以开放选位,您可打电话或至官网选位;若航空公司有开放旅行社选位,旅行社就能帮您选位;还有搭机的人也可以选位,可透过旅行社上官网选,或是打电话去航空公司选。
第四问:选位要付费吗?
在廉价航空部分,事先选位是必须付费的,位子大小、区域会依您付费而不同,越贵的选位费,可以选到比较宽或是间距长的位子。另外,也可以保证您若是一群人搭机,可以坐一起,不会遇到恶搞的地勤,将您们乱分位、各分东西!若您不想付费选位,于报到时由现场人员或是计算机帮您处理选位即可。
说到这有个小技巧,您们若是同一个计算机代号内,位子90%都会配在一起,若都是不同代号,那就要看地勤卖不卖您面子帮您了(计算机会选土豆,但选位是肯定不会帮您的)!
在传统航空部分,现在有三种趋势:
A.比照以前,选位完全免费(如:国泰、新航、长荣)。
B.比照廉价航空,选位必须付费(如:澳洲航空)。
C.混合式,一般座位完全免费,加大或是逃生门附近、第一排座位须付费选位(如:达美的优越经济舱,日本线加700,位子可以更舒服,还享有更多服务;联合的LEGROOM,让您的位子间距更长,搭机坐得更舒服)。
第五问:为什么有的位可以选、有的位不能选?
大多数免付费的位子,都可以让您任选,但您可能会觉得不满:我想选第一排,或是前三排位子,这样下机可以比较快,为什么不可以?
要知道,航空公司不开放免费选位的位子有几个状况:
A.逃生门机位:须确认坐此位的是壮丁,或至少是个有「力」人士。
B.第一排:须保留给带婴儿或是行动不便的乘客,方便他们优先下机及在机上行动。
C.压舱人:船必须有压舱石,才能让船行船安稳;同样的,飞机上也有「压舱人」专区,必须先让压舱人专区坐满!所以非压舱人专区,是不开放选位的,以免大家都跑到机头去,飞机头太重飞不起来。
D.差别待遇:有些航空会针对不同价位的机票设限,您买的是低价票,就没有选位的权利(如:华航)。
E.技术问题:自己的订位系统无法开放事先选位,或无法让旅行社系统选位。
F.调度问题:若飞机太早开放选位,日后碰到机型调度,麻烦很多,所以要不就晚开放选位,不然就不开放选位,减少纷争。
第六问:事先选的位子比较好?还是现场选的位子比较好?
YOYO告诉您实话:若您要选加长、加宽机位,当然是事先选比较好,WHY?一来机位有限,晚订您不一定买得到,二来是可以选自己要的位子。但如果您只是普通位,那YOYO会建议您「现场选位,晚点报到」,WHY?先选位的都当压舱人去了,若飞机后面位满,前面逃生、第一排很空,那当然是免费送您啦!不过,YOYO会这样想,那些行家也会这样想,航空公司也会这样想,所以,您必须要有免死金牌(会员卡)加持才能强化,不然,好位子一样被懂门路的人选光了!
第七问:什么位子是好位子?
让YOYO说句实在话:可以让您躺着睡到目的地的位子,就是好位子。当然,「躺着睡」就必须是商务舱或头等舱级的了(听说,土耳其航空的商务舱可以躺着睡,比照头等舱,而它的舒适舱媲美一般商务舱,真想试试)!
回到现实,依YOYO搭机的经验:「长程线」最好靠走道、靠厕所、靠厨房,因为长程飞行,这样上厕所方便,要东西吃也方便,您可以比别人多上三次厕所,多吃五碗泡面!「短程线」最好靠窗,且越前面越好,这样就有时间欣赏一下飞机起降,并且快快下机。
第八问:选了位子后可以反悔吗?
您如果是付费购买的机位,反悔没用!只能另外付费再去选其它位子;如果是一般传统航空的免付费选位,则随时都可以选、都可以反悔,再重新选位!
第九问:我上了飞机后,可以再去换位吗?
这个问题的答案是:您不可以换到须付费、加大的座位区;且您不可以换到不同区(如:后舱区跑到前舱区)。每个位子的配置都有其原因,有的是因为付费而加大的,有的是商务舱的位子,您没付钱,当然不能给人家硬拗去坐。若是被配去坐后座「压舱区」,也当然不能跑到前面,乱跑、乱换位,有可能飞机飞不起来!不过,基本上左右对调、前后几排换位,不会有影响,那是OK啦!
另外,您的订餐及特别服务要求(如:蜜月/生日蛋糕)都是跟着您的位子走,若是乱换位子,有可能就送错人去了!
第十问:航空公司可以临时更改我的选位吗?
很遗憾,YOYO必须要告诉您:航空公司可以临时更改您的选位,并且不用负任何责任!有几种状况,航空公司可以更改您的座位:
A.您没有开票,机位被拉掉,选位也会一样被拉掉,再重订位时,选位不一定一样!
B.机位的免费选位,只能帮您保留到飞机起飞前约一个半小时,也就是说,不是说您选位了,飞机就一定要等您来搭那个位。若您在起飞前一个半小时左右仍未办理Check-In,航空公司有权将您选的位子改选给其它人搭用,所以,请务必提前两个小时到达机场航空柜台,办理Check-In。
C.因为飞机机型调度,机位配置改变,所以必须变动原来的选位。关于这一点,是世界各国民航局都同意的,航空公司有可能因为飞机故障、飞机调度到别处,或是因为人数变少、变多而换成小、大飞机等因素,更改选位,遇到这种状况,您也只能配合航空公司处理。
以上十个问题,YOYO整理回答完毕!希望能解答大家对机位的疑惑。
谁是YOYO?
YOYO,在旅行社改票网页为生的中年男子,有闲时爱与大家分享航空公司、机票信息,及同事与客人应对趣事!
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