虽然很多澳人知道不同的供应商提供套餐优惠的力度不同，但能够付诸行动更换供应商的人却少之又少。为此， 受遗产银行委托，昆州科技大学对此进行了调查。

QUT于14日公布的最新研究结果发现，因为很少比对价格、为更优惠的套餐更换银行贷款、保险、食品杂货及水电供应商，澳人每年要缴纳116亿澳元的“懒税”。

澳新网报道，在对1000名随机的澳人进行调查研究后，QUT发现，尽管逾半的澳人曾严肃地考虑过更换基础服务提供商，但仅有不足25%的人付诸行动。澳人最容易更换的供应商是电力供应商（29%），而最不容易更换的是信用卡（17%）及住房贷款（18%）供应商。

数据显示，在过去的5年中，曾为了更优惠套餐比对价格的人节省了超过25亿澳元的费用。其中节省最多的是住房贷款（6.49亿澳元），其次是食品（5.938亿澳元）、电力（3.939亿澳元）、电讯（3.27亿澳元）、家庭财产保险（3.25亿澳元）、信用卡（1.528亿澳元）及网络供应商（1.365亿澳元）。

此外，研究还发现，高收入家庭比低收入家庭、男性比女性及居住在城市的人比居住在乡下的人仍容易更换服务供应商，而老年人更换的频率则不如年轻人。

值得一提的是，当优惠力度明显时，人们更容易更换供应商。83%的受访者表示，如果可以每年节省3000澳元，他们愿意更换放贷银行，同时70%的人表示，如果每年最少能节省150澳元则愿意更换电讯供应商。

对此，QUT的贡萨尔维斯教授指出，更换套餐可节省25亿澳元的数据仅是“保守估计”。

贡萨尔维斯称，“我们希望传达的信息是，如果人们更换不同的服务供应商，不仅更有效，在提供更适合的套餐时还能降低成本，这样就可以节省一大笔钱。”

“有意思的是，在拥有众多行业竞争者的今天，冷漠是阻止人们更换供应商的主要原因。因为很多人相信更换供应商是很难且代价很高，这阻止了澳洲家庭节约开销。”贡萨尔维斯还称。

此外，贡萨尔维斯还预计因为未来经济形势的降低，将有更多的澳洲家庭货比三家。同时她表示，“我们建议供应商们更广泛的推广信息，并突出人们可以从中得到的实惠。”

运营2家小公司的布里斯班母亲斯蒂尔（Jessica Steele）及她的丈夫布雷特（Brett Steele），今年为他们的5份贷款进行了新贷款，这样他们每年可节约约5400澳元。

斯蒂尔称，“当我们在广告上看到一家银行的利率从5.05%下降到4.14%后，我们咨询了我们的贷款银行西太银行（Westpac），但它们无法降低利率后，所以我们就重新贷款了。”

此外，斯蒂尔还指出，自全球金融危机后，他们对金钱的规划更为仔细。斯蒂尔称，“我们查阅了所有的手机账单，希望找到更实惠的套餐。你只需要货比三家，看看别人家的套餐并提出问题。如果他们对你说不行，那么你可以问问‘那你可以为我们做什么’，这样总比什么都不做强。”