两个星期前，总领事写了一篇关于他被出租车拒载的博客《在路上的故事：关于出租车、越规和法治社会》，发表在他的个人微博和领馆官方微博微信上：

没想到的是，这篇博客一发出来，马上引起广州网友们的热烈讨论，微博上炸开了锅……

有支持总领事的：

@南云楼-：作为外交官，连你的文章都很绅士！但是，的确是大量的投诉无效让很多人放弃。当然，依然有不少人在坚持投诉。

@菠萝油哥哥的主场：以总领事先生尊贵身份，也经常使用我们的大众交通出行，实属难得。作为广州居民的一份子，对广州出租车的服务，同样是无力吐槽啊。

@_莫梵_：我爱这座城，可也看到了它很多的不尽人意。如果说身在其中却置于事外的相关部门看不到问题的存在，希望能从一个外国友人的视角去反省。更希望所有职能部门的领导如卢先生一样，身居要职却和普通民众一样去生活，只有那样才能看到过去你们不曾看到的问题，也只有那样或许你们才清楚公仆的职责。

有吐槽开黑的：

@有时很笨：前提是有人接电话……

@火火-火龙果：亲爱的卢先生，没有用的，这叫中国特色。

@福慧双全322：哩D叫人人平等咯，证明无歧视外国人

@啫喱：如果每一次拒载，每一次投诉，我相信不下一周，投诉热线的客服都会认得我的声音。现在在广州街头打的士，平均每次要截5架的士。

@大笨鸟越飞越高：竟然没有入乡随俗，搞专车接待啊！！

@羊城网小劳:好可怜啊！身为大不列颠及北爱尔兰联合王国驻广州总领事竟然连专车都没有，出门要坐出租车，不像敝国……

还有一大波推荐某打车应用的……（为避免有广告嫌疑已经全部打码）：

@cantou-：还不如用XXXX。

@恛乄憶：應該用XXXX

@pc-999：打XXXX吧

@MaCrOcHaN_西多士：Pls call XXXX

@Hu-Xiaojun：可下载专车软件，XXXX或YYYY

@野渡嘸人Velvia：领事要跟紧点潮流，可以打XXXX，保证没有拒载

@XXXX司机注册申请：卢领事，试下XXXX叫车吧。方便快捷，现在的年轻人都爱用。哈哈....现在注册送30元优惠乘车机会！

（喂喂，最后那位！不带这样的打广告的！）

还有一些大V也发表了看法，例如@政协委员韩志鹏：

广州市交委官方微博@广州交通 也在第一时间回复了总领事的微博：

但这件事还是不可避免地惊动了当地媒体，接下来两个星期，英领君不断在各种报纸头版或网站头条看到相关新闻……

上周，总领事接受了金羊网的采访，谈到了拒载事件的来龙去脉，并提到了他对市交委和约租车行业的看法，采访全文如下：

金羊网

请详细描述一下遭到拒载的来龙去脉，包括在什么时间、什么地点遭到了拒载，同行的有哪些人、以及与出租车司机的交流对话内容等等。

事实上，打的被拒载经常发生，一般都是我和家人一起出门的时候。最近的一次就是上周六晚，我和家人在广州大剧院看完《歌剧魅影》精彩的表演 后，我们站在大剧院外面准备打车回家。当时有很多观众也在打车，但不是排成一条有秩序的打车队伍。大概等了二十分钟左右，陆续有出租车在我们前面开过，但却不愿意停车，有司机还指着他的计费器，这动作在我看来好像在说“我没有兴趣载你，赚你的车费”。最后，我们只好朝北步行了几个街口来到四季酒店。酒店的一位门童很友善地用他自己的手机帮我们用打车软件叫了一辆出租车。我很感谢他的帮忙，让我和我的家人在很晚的时候可以尽快回家。但同时我觉得有点遗憾：在广州这样的大城市，如此重要的文娱场所竟没有更好的办法可以打到出租车。

卢墨雪

金羊网

在您遭到拒载之后，广州市交委做出了相应的答复，您对他们的答复是否满意？您觉得作为市民，应当如何处理这类情况？

我觉得他们的工作充满挑战，他们在尽力为市民提供良好的服务。我不是广州的永久居民，所以我觉得最好留给他们来回答未来怎样推进公共服务。我祝愿他们工作顺利。

卢墨雪

金羊网

有网友好奇，您作为驻广州总领事，外出办理公事是否有办公用车接送？或者说，外出办理公事，打车能否报销车费？

很幸运的是领馆有一辆专用车辆，在我因公出行时进行接送，是一辆很美观舒适的捷豹XJL，车头插着英国国旗，可能有些读者曾在广州街头见到过。至于我的私人时间，我更依赖多种交通方式的结合。我自己没有车，所以基本上我们都会乘坐出租车、地铁或公车，这在广州非常方便。我常备一张“羊城通”卡，使用挺频繁的。

卢墨雪

金羊网

您对广州、上海等地出现的互联网“约租车”是否有所了解？有网友建议您下载嘀嘀打车或者优步等打车软件，您对这类约租车怎么看？如果您坐过约租车，对它的服务或者管理上满意吗？

我时不时会使用这些服务，但都是朋友帮我叫的车，因为我自己没有注册打车软件的帐号。我知道他们都经历一些发展初期的困难。从我的个人角度，给出租车行业带来更多竞争，对消费者来说是件好事。这能让出租车保持低价，并促使出租车公司提供更好质量的服务。我也相信，从长远来看，这对提供服务的公司也是好事，因为这能帮他们注重他们的竞争优势，或者换句话说，做他们所擅长的。当然也需要有适当的规范，以确保在培训和安全的问题上有一个好的标准。但我希望这些规范是适当的，不过分干涉整个出租车行业的自然发展。

卢墨雪

昨天，总领事受到了广州市交委的邀请，前往广州市交通信息指挥中心参观，对交委的工作进行深入了解，尤其是在处理出租车投诉方面。

相信看到这里，你会更了解总领事写博客的初衷。就像他一直说的，他并不是在抱怨，他只是希望能通过自己的影响，让更多市民一起监督出租车行业，让广州变得更美好！

如果你关注他微博就会发现，他是个不折不扣的广州真爱粉，不仅曾为被列入“不友好城市”的广州辩护过：

还经常在周末游遍广州大街小巷，感受地道老广生活：

如果你想了解一个英国人眼里的广州，欢迎关注他的微博！点击“阅读原文”或微博搜索@英国驻广州总领事卢墨雪

下期预告：

每个人的家里，都有一种打不死的昆虫叫“蟑螂”；而每个人的手机里，也有一种电话叫“蟑螂电话”。到底是什么？敬请关注总领事下一期博客！

往期博客：

总领事有话说：我在广州被拒载的那些事儿

总领事有话说：我眼中的“英国价值观”