寄样品/文件的9个细节——细节决定成败！,焦点科技美国分公司微信公众号文章

多花些时间站在买家的角度考虑问题，方便别人的同时，也给自己创造了机遇，不是吗？下文整理了一些在寄样品/文件的时候需要注意的9个细节，这些小细节你在日常的工作中都有考虑到并且做到吗？如果没有，那不妨从今天开始做起，提升专业性。

1、不管是寄文件还是寄样品，记得把自己的名片一并放进去

客人很可能向很多供应商要样品，包裹一旦拆开后，很难分清谁是谁的，也可能忘记或搞错；如果放入名片，客人很可能会留下名片，有需要的时候第一时间找到你的联系方式，可以第一时间联系到你。

2、在样品或文件寄出后，要通知客人快递单号，邮件或签名里要详细写明自己的联系方式

一旦客人有紧急的事情，需要联系的话，可以随时查询样品和文件的寄送情况，可以随时联系到我，不会因此耽误事情，避免失去一些机会。

3、如供应商承担样品费或快递费，就一并提供自己公司的样本/宣传册，随快递一起寄出

这很重要，同样费用的情况下，给客人看看我们别的产品，也顺便了解下我们的公司，看是否可以争取到别的机会。

如果是客人付快递费，在需要多花钱的时候，需要提前和客人确认好才寄送宣传册。

4、如果寄样的都是文本，所有文件先装进塑料袋，然后装进快递信封里

防止客人撕破文件、或用裁纸刀弄破文件，如果是提单、发票等重要文件，会非常麻烦。纸箱包装也一样需要注意，需要开口处上下放一个纸板，防止客户用刀片开箱割伤里面的产品

5、所有塑料袋都需要打孔

为了避免安全隐患，尤其发达国家在这方面有很完善的相关法规。

6、样品非常小的时候，需要单独放在一个信封或塑料袋里，要特别醒目

例如，几个较大的样品随附一个很小的螺丝，螺丝很小，很容易被忽略，

因此需要装在塑料袋里，塑料袋放在醒目的信封里，信封外用MARK笔写好：SCREW SAMPLE INSIDE。邮件专门告诉客户，这箱样品里还有个很小的螺丝，我放在信封里，外面有文字说明，并拍个图片给客人看，这是完美做法，无可挑剔。

7、在寄样前，拍摄好所有的样品图片

有责任有义务告诉客人，寄了哪些样品，每个样品对应的图片是什么，图片编号多少，快递单号是什么，做好样品清单，发邮件告知。这样客人很容易一一对应、核对和检查样品，或很轻松就能转交其他同事来跟进与核对，节省客人大量时间。正式送货也一样，有一些客户会反映少送货，照片记录也是一种非常好的方法。

8、样品外箱上最好写明收件人的名字、部门和公司

可以用MARK笔写上，更美观的做法是用A4纸打印出来贴在外箱上，类似唛头，非常清楚和醒目。这样防止快递面单找不到的时候，通过外箱上信息找到对应的人，因为大公司很可能有几百个买手或上千同事，很难让准确人收到准确的货，很可能前台收到后放起来不问，过段时间大家都不知道样品是谁的，这种情况经常出现，所以细节要做好。

9、每一个样品都要打上样品标签

细节很重要，能体现出专业性。

客户的方方面面都考虑到并且做好了，一件事情真的是做到极致了，自然不愁没有客户找你啊。小细节，大作用！

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