据《先锋太阳报》报道，一名来自唐维尔（Donvale）的女子表示自己85岁的母亲在家居连锁宜家（Ikea）店内摔倒，宜家照理应作出赔偿。但宜家表示拒绝对其事件负责，也拒付医疗费用。

今年2月，85岁的蒂伯（Marj De Burgh）在离开宜家斯普林维尔（Springvale）分店预备搭乘电梯时摔了一跤。蒂伯的女儿格林（Arlene Green）表示自己的母亲自行搭电梯完全没有问题，从不需使用助行架或其他助行器。

“我们认为电梯门在我母亲正走进去的时候就开始关闭，但由于事情发生得太快，大家也不是特别确定。”

据格林描述，在事故中，蒂伯一根手指骨折，右臂及手肘有严重瘀伤，头部出现肿块及瘀伤，臀部也发现瘀伤，还造成了严重的头痛和惊吓，蒂伯还会因此颤抖并哭喊不已。

“没有一个宜家的工作人员跑去帮她。我爸不得不自己打电话叫救护车，还有另一位顾客帮忙急救。”

格林女士称，宜家方的保险经纪人曾拜访自己，不建议她们要求向宜家索取赔偿。

格林表示，自己的母亲因为事故感到非常压抑以及不安，原先是活跃成员的她现在已无法正常参与社区退休中心的活动。

一周前，宜家方面致信格林，称经过调查涉事电梯并没有处在需要维修的状态，公司因此不会对这起事故负责。

“他们说电梯并无故障，但这不可能，我妈都因此摔倒了，”格林说。

据悉，代表宜家的技术检测公司称未发现电梯有任何异常和故障，宜家因此免责。

截至目前，宜家尚未就此置评。