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Pak‘n Save应该是新西兰最受欢迎的超市之一了，几乎每一个人都被那里的低价所吸引，但最近接连不断地作弊丑闻把Pak‘n Save送上了风口浪尖，由于这种问题普遍存在，而且接到顾客投诉时的态度相当恶劣，终于被愤怒的顾客给举报了。

不知道大家发现没有，东西看似便宜，都是打了很大折扣，但一结账，价格可能会让你心里咯噔一下，怎么会这么高？但很多人往往不会去计较，因为人们通常会把这种情况归咎于买的东西太多。特别是买的东西种类特别多的人，十几种甚至几十种商品，很少有人会一样一样的去核对价格。

一位不愿意透露姓名的顾客表示，他很久以前就发现这个问题了，原来他一直在被Pak‘n Save多收钱。

他说：“一开始我很相信他们，根本没有在意过价钱，直到今年三月份我去买了一瓶红酒，他们竟然多收了我$20 ! 我回到家之后才发现，然后我生气的回去找他们，他们竟然用轻蔑的口吻告诉我，至少你还能要回你的钱，像那些多收了一刀两刀的顾客根本不会有人理他们。”

“那天真的令我很惊讶，我想不通为什么扫出来的价格跟货架上标注的价格相差如此之大，跟令我意想不到的是他们的员工竟然说出那样的话。”

从三月份那次买酒之后他就开始关注这些商品的价格了，结果着实让他大吃了一惊，他说几乎每次他买完东西都会至少有一样被多收钱，有时甚至会多收标签价格的20%，有时总金额会被多收15%左右。

“甚至有一次他们多收了我40%多的钱，而当时外面的牌子上就写着这种商品打折。收银员依然按照原价收钱。”

这位顾客表示他从来没被少收过钱，而且每次被多收钱后，超市员工说的最多的话竟然是“没什么大惊小怪的，这种事经常发生”“哦，我们早就知道了。”

这位顾客已经写了三封投诉信给超市经理，每次都被告诉会有人跟他联系，但至今他连一个短信都没收到。

于是他又发邮件给Pak‘n Save的老总Te Brake，得到的回复是：Pak‘n Save会尽量更新和完善他们的价格系统，对于你浪费在退款上的时间和以前可能存在的损失，我只能表示抱歉。

这下这位顾客彻底被激怒了，一纸诉状把Pak‘n Save告上了新西兰商业委员会，并且他现在正在召集有类似经历的受害者们一同作证。

Te Brake向新西兰商业委员会表示，这并不是Pak‘nSave的员工故意为之，而是由于系统延迟造成的。

“pakn save一直非常重视商品的价格，所有商品的价格都是根据周围pakn save分店和竞争者的价格而定的，我们非常惊讶这种事情的发生，但这只是在个别分店发生的，并不是普遍现象。”

Te Brake向所有遭遇过这种情况的消费者表示道歉，并且表示在能够提供证据的情况下，pakn save会马上给消费者提供退款。

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