看他拥有怎样的情感智力，如何运用情感智力

纽约地产商人特朗普成功成为2016年美国大选的共和党候选人，一路走来，不断有出乎许多美国人意料的惊人言论，他“出格”的公共言行表现引起了对他是否缺乏“情感智力”(emotional intelligence)的讨论。这些讨论不仅涉及特朗普本人，而且对思考“领导者”的情感智力素质也有相当的意义。

社交媒体专家斯科特·蒙蒂(Scott Monty)在《数码时代的情感智力应该更加容易》(Emotional Intelligence Should be Easy in the Digital Age)一文中认为，特朗普的情感智力在美国政界是一个“例外”。不可否认，他的情感智力不低，但那是一种“强人”(boss)而不是“领导者”（leader）的情感智力。

什么是“情感智力”呢，蒙蒂援引牛津大学出版社《心理学辞典》(A Dictionary of Psychology,第三版)的定义，人可以用智力来“认识自己和别人的情感，辨析不同的感情，给以合适的称谓，并用情感信息来指导思考和行动”。情感智力的四个要素是，一、自我意识；二、自我管理（自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题）：三、社会意识（将心比心）；四、人际关系管理（relationship management），处理与他人的关系，即处世和做人。

个人是存在于社会人际关系之中的，克制和控制自己的某些情感（如愤怒、嫉妒、仇恨、恶意）不仅仅是自身的修为，而且也是社会规范和公共道德的要求。情感智力强的人有自知之明，他骄傲但不跋扈，自尊但不张扬。更重要的是，他会顾及别人对自己情感的情感反应（如避免别人的嫉妒或怨恨）。他在言行时尊重别人的感受，认真倾听别人说话，以调整自己的沟通策略。他有所坚持，但不强人所难，如此营造共识便是良好的人际管理，体现出领导者应有的情感智力。

蒙蒂指出，与领导者的情感智力不同，还有另一种“强人”的情感智力。领导者善于倾听；强人自己说了算，说一不二，容不得下属表示不同的主张或说三道四。领导者要激发众人热情；强人则是要自行立威，让人们怕他。出了错，领导者有担当，与大家一起改正；强人则会找替罪羊，自己永远正确。取得成功，领导者会分享荣誉；而强人则有了更多个人崇拜的资本。领导者为众人服务；而强人则驾驭、操纵、利用他人。强人往往能把握精湛的权术和手腕，诱使和强迫属下对自己效忠和崇拜，他利用人们天生的害怕、嫉妒、贪婪，蛊惑敌对与仇恨，对众人分而治之，或施以小恩小惠、恩威并济、收买人心，从众人的感恩戴德得到情感的满足。

蒙蒂认为，特朗普具备的是一个强人而非领导者的情感能力，他精心打造自己的强人形象，利用一些民众对美国政治现状的不满和愤怒，以及对“异我”族类的不信任、排斥和仇恨。他并没有给他的支持者任何正面的经济方案，而只是不断反对和攻击一个又一个的所谓敌人——讲西班牙语的拉美人、妇女、墨西哥人、阿拉伯人、移民、难民。他本人俨然成了解决一切问题的方案。他的许多言论都让许多人联想到当年法西斯政治人物的蛊惑手段，引起了他们关于法西斯主义在美国出现的忧虑。

善于蛊惑、煽动群众的政客们都有相当高的情感智力，勒庞在《群氓社会》中剖析了群众的情感弱点。但是，过分强调群众的弱点，有可能导致低估政客的高超权术手段和情感智力。人们一般把情感智力（情商EQ）当作认知智力（智商IQ）的对比面，把情感智力简单地当作一种好的素质和能力。但如果一味强调情感智力对于个人成功的重要性，会忽视了对具体“成功”的价值鉴别和道德判断。事实上，与人的所有其他能力一样，情感智力也可能有它阴暗的一面。心理学教授亚当·格兰（Adam Grant）在《情感智力的阴暗面》（The Dark Side of Emotional Intelligence）一文中指出，说起情感智力，人们想到的总是金恩博士那样的激情演说，但是，完全不同的人也很善于运用情感智力，“正如历史学家罗杰·摩尔豪斯(Roger Moorhouse)所说，‘有一个绝对让人着迷的演说家曾刻苦练习手势和表情’，他的名字叫希特勒”。

蒙蒂以特朗普为分析对象，区分了强人和领导者的不同情感智力，他要提醒的是，评判一个政治人物，不仅要看他是否拥有，更要看他拥有的是怎样的情感智力，并如何运用他的情感智力。

• 来源：南方周末，作者为加州圣玛利学院教授

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