从新西兰时间今天早上9点半开始,由于移民部门的护照检查系统发生了故障,新西兰和澳大利亚的多个主要机场无法核实旅客身份,从而造成航班大面积延误,成千上万旅客滞留机场。
如果你今天有机会到新西兰和澳大利亚的各个主要机场去,那你一定会以为自己穿越了:这人山人海的场面难道是春运吗?
一早赶到奥克兰机场准备登机的人们根本没办法按时启程,因为几乎所有的值机柜台都排起了长队,而且一动不动。
停机坪上的飞机起飞不了,乘客们所能做的只是等待。
奥克兰机场发布Twitter称,由于新西兰移民局的身份查验系统出现了故障,导致登机无法正常进行,请乘客们耐心等待。
这一系统故障影响到了新西兰的几个主要机场,惠灵顿机场也在核实出入境国际乘客的身份上遇到了困难,旅客和航班因此而延误滞留。
不光是新西兰的机场陷入瘫痪,就连澳大利亚的机场也未能幸免,包括悉尼、墨尔本、布里斯班在内的多个主要机场都因为同样的系统问题,而导致旅客大排长队,航班大面积延误。
等待登机的旅客们队伍越排越长,几乎都要排到机场大厅门外去了。
新西兰移民局相关负责人透露,本次出现故障的系统是航前客户查询系统(Advanced Passenger Processing system),本来机场可以使用该系统对所有搭乘航班出入境的乘客进行身份检查,核实他们的有效身份和签证,它一罢工就导致机场全面瘫痪了。
这个系统不只是新西兰和澳大利亚机场在使用,全世界的机场都离不开它的帮忙。今天系统罢工,各大机场迫不得己只能启用人工办理相关值机、登机手续,可并没有多大成效,因为人工实在是太慢了,解决不了根本问题。
直到下午1点之后,经过了3个多小时的抢修,新西兰移民局终于修复了系统问题,可以恢复正常登机流程。澳大利亚机场的相关系统也恢复了正常。
但是,数小时内滞留新西兰机场的旅客们依然难以在短时间内搭乘上预订航班,而来自上海、悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸等地的多架航班要么延误,要么重新排期,要恢复到正常航班时刻表还有一定时间。
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