Customers Services
客户服务部
你们以为她们只负责接打电话
解答诸位的各种疑问和处理各种难搞的问题吗
那你就太Naive了少年
因为排在一线的她们，的确是需要与顾客，乃至顾客的家长们直接沟通的
可除此之外，顾客满意度调查，顾客行为分析，顾客信息反馈等一列相关的Marketing research 也均是由客服部门开展
（身在市场部的小u哥瞬间感觉自己仿佛投错了简历
）
看，为了提高我们的服务质量和你们的用户体验
有多少人在背后拼命努力着
口说无凭，一张简单的截图拿给你看
学Marketing的同学们是不是眼前一亮？
像这些实打实的与顾客接触并且统计反馈数据以供日后分析
并且需要立足顾客角度，来反馈公司所提供的留学申请相关的服务内容。
难道不是最理想的实践项目？
在我们的客服部门刚刚结束了年度客户满意度调查的项目之后
闲不住的他们又要准备准备下一手大棋了！
他们要开展一个长达一年左右的客调项目， 来解剖式的分析我们的服务内容！
简而言之
你需要立足于顾客角度
来体验我们留学相关的服务内容！
而这个调查，需要招募一些有兴趣的同学来参与。
这是一个什么样的项目？
- 本次客调项目预计为期9个月到一年。即从你有想法申请英国的院校开始，到你最后入读硕士研究生。
- 这是一个免费参与的实践调查，除了少量的时间以外你不会有别的任何开销
- 你也不需要花费许多时间在这个项目上面，更不用每天都来办公室报道。只需要在相应的服务过程里，给老杜出一份中文的报告就可以了。
- 你需要以一个顾客的角度尽可能完整的走完我们的服务流程，并且提供给我们相应的反馈报告（具体内容老杜会培训你们）。
- 这个留学服务的流程当然是免费提供给你的了！ 相当于免费送你的留学申请服务！而且如果你的反馈报告写得足够优秀！各种Award & Bonus 难道会没有吗？
我能从本次项目中得到什么好处?
- 在我们的客服部门经理老杜（北京大学本科，布里斯托硕士毕业别的不说，至少硬实力咱是有的）的直接指导和培训下参与本次调研实践。（而且有大牛带着你做，还会怕自己误入了歧途？）
- 你并不需要大量的时间投入即可深入的了解英国市场的背景资料以及市场调研的相关实践经历。
- 逻辑思维能力，分析对比能力，以及语言和文字表达能力都会得到极大的提升！
- 一份英国实践证明以及来自HR的推荐信！毕竟我们是一家英国公司嘛
- 写到你的简历里，一个时长一年的英国正规公司的实践项目，你猜它能不能抓住HR们挑剔的胃口？ 就算是申请Further Study，也是一个非常有利的闪光点！
- 在你体验我们留学相关的服务时，你的院校申请等相关事宜也会一并的被完成 一举两得！
我们需要什么样的你？
-本科生，在即将申请研究生的阶段。或者是研究生，想要申请二硕的同学！
- 无论你在国内还是在国外，只要你有兴趣参与并且愿意去思考顾客的实际行为，以及感兴趣为什么消费者会有这种行为，那么你就是我们想要的人了！
- 工作态度积极乐观，对待工作认真负责这些基本要求就不用再强调了吧
- 善于观察生活，对细节问题敏感，这是作为一个社会科学类学生的基本素养。
- 良好的逻辑思维能力，分析对比能力，以及不错的语言和文字表达能力，作为一枚英国留学生，这些你肯定也不会差吧？
我该怎么报名！
终于讲到这里了，本次项目为免费参与
只需要把你的基本简历发送给老杜就行了，地址在这 ：[email protected]
并命名邮件的标题为 “留学服务体验专员 -- XXX（你的名字）” 就OK啦
如果有疑问可以直接扫描微信二维码，添加客服微信并询问哦
还犹豫什么，像这种的英国实践项目的机会简直可遇不可求
不要等到以后找工作写简历的时候才后悔当初
