开放式创新正在帮助政府机构为市民迅速提供新的应用程序

“开放式创新”成为了公共部门用于快速解决复杂社会性问题的新模式。 “开放使创新”旨在联合公共机构与新建企业，使其携手解决高难度社区性问题。公共机构应用开放式创新的基本流程如下，首先，公共机构将向新建企业们列出需解决的问题，并为企业们主办一场为期两天的问题研讨会，在此期间企业们将向机构提出解决方案。随后，公共机构将在12周的酝酿期内建立解决方案的雏形并进行概念验证。之后，主办机构将决定是否采用该解决方案。

在昆士兰州，普华永道与科学，信息技术和创新部门（DSITI）通过使用开放式创新理念运行创新中心，该中心关注的问题将从牛肉生产行业的效率涵盖至原住民的健康问题。“Gruntify”是一个使用开放式创新模式成功开发的早期应用程序。起初，该程序旨在帮助地方政府锁定并有序的清理涂鸦。而目前，这款应用程序已经发展至政府工作人员以及全体公众可以通过该程序提交任何与公共设施相关的问题。（包括照片和地点坐标）

所以不论是隔离带上的草需要修剪还是当地公园的柱子受到了损坏，应用程序将把该信息分享给相关的领域的人员以更加快速的解决问题，这一方式的成本远远低于传统的资产管理流程。昆士兰州的第二轮开放式创新正处于公共机构的酝酿期，该项目汇集了社区开发者，新建企业，企业家们与政府机构，他们将试图解决包括道路安全以及急救管理在内的相关问题。

在悉尼，新南威尔士州交通部门通过使用开放式创新方法将五个交通工具实时应用程序推向了市场，该方法与传统招标过程相比仅用了十分之一的成本却为政府省去了约一半的时间。目前这一项目正在用于开发帮助残疾人更加独立使用公共交通工具的方法。

在悉尼西区，开放式创新方法被用于解决在该地区学习，工作以及生活的人们所面临到的一些问题。当地政府机构与西悉尼大学相合作，参与者们对一系列不同的问题提出了解决方案。从电子工作中心，到免除远距离通勤，到网上人才平台，甚至解决政府卫生部门的人才短缺问题。

从悉尼以及昆士兰开放式创新项目中学习到的关键方法即，使小型企业以及开发者社区有能力处理公共部门的问题，并由政府帮助小型企业快速实现其规模，直至，该小型企业能够为州政府，联邦政府甚至地方政府一类的大型客户提供服务。

该项目的成功表明，目前政府的体系将为创新与解决问题带来一定障碍。

昆士兰州的DSITI调整了采购惯例，以确保开放式创新方法能够满足其廉政要求。

而对那些新成立的企业而言，企业家们应学习如何在大型政府部门的种种限制与要求下进行工作。

开放式创新模式与电子化转型办公（Digital Transformation Office）在启动阶段所使用的模式是一致的。该模式将把公共与私营部门内最好的意见相结合。这一做法将让公民在寻求政府服务时的困难程度有所降低。

早期试验证据表明，开放性创新方法使公共部门能够在短时间内获得世界级的解决方法。而该方法所用成本仅为政府招标基本成本的十分之一。

而企业，尤其是小型企业同样也是该方法的赢家之一，他们能够因该项目接触到政府公共部门项目，这而一领域的市场在从前对他们而言是遥不可及的。

此文为发表于The Madarine "How to innovate like a start-up - lessons for the public sector" 中文译文，仅供参考，若与英文原版存在不一致，请以英文为主，不构成法律意见。普华永道对信息的准确性不负任何责任。