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相信不少人都试过为网购送货而烦恼，每次要确保家中有人收货，不然送货员把货物放在门外的话恐怕会被偷。亚马逊（Amazon）宣称找到解决这个烦恼的办法。

答案就是让送货员入屋送件。你可能心想：让陌生人入屋那么危险的事亏你想得出。亚马逊声称新推出的送货服务「亚马逊钥匙」（Amazon Key）能让你即时监察送货员开锁入屋的过程，安全又可靠。

不过有人质疑此做法犹如打开家门任由陌生人出入，大呼「令人毛骨悚然」。有人更指让货物放在门外比让送货员开锁入屋更安全。亦有人反驳，这项服务并不比Uber和Airbnb更危险，只是人们需要时间适应接受。

入场费约二千元

要在日后收件时享用免费「亚马逊钥匙」服务，首先要购买一套价值249.99美元（约1750元）的智能家居产品套装，包括一个云端镜头和智能门锁。

当送货员抵达顾客居所，扫瞄包裹上的条形码，要求解开门锁。验证成功后，智能门锁会开启，顾客屋内安装的云端镜头会即时录影送货员的送货过程，直播给顾客。

顾客在送货前后均会收到手机通知，此外亦可以实时监察整个送货过程。若顾客突然改变主意想中止入屋送货，可在送货前选择「禁止进入」（Block Access）功能，送货员会改为根据一般送货程序处理。

亚马逊表示，服务由自家物流公司的送货员负责，每位工作人员均经过全面背景审查。

还可给其他家居服务人员或朋友开锁

根据亚马逊的官网介绍，这项服务除用于运送包裹外，更可以让钟点工人或放狗员等需要上门提供服务各行业人士，更方便地入屋工作。

这项服务将于下月8日在美国37个城市推出，暂时只限于亚马逊会员使用。

安全程度只与一个密码相若？

不少人质疑「亚马逊钥匙」的安全和私隐问题。电脑顾问布兰多（Nick Blando）担心这套智能服务有被入侵的风险，「主要的安全风险出自云端。其他人可以进入亚马逊的系统，从而进入你的家。」他警告，「亚马逊钥匙」的安全程度，只与一个密码相若。

民众信心是亚马逊一大考验。身为人母的丰特（Beth Font）表示，不希望在孩子独留在家时会有人入屋，「我不习惯让陌生人进入我的家。」有网民更形容服务：「令人毛骨悚然」 。

科技投资者：服务不比使用Uber或Airbnb更危险

科技投资者卡拉坎尼斯（Jason Calacanis）反驳指，「亚马逊钥匙」不会比使用Uber或Airbnb服务更危险。

他以一些人最初对Uber和Airbnb的质疑，例如：「『我的天！我要把我的房子租给别人』、或者是『我要睡在别人的沙发』、或是『我要坐其他人的车』」，来说明质疑者的言论可笑。他认为人们仍选择使用Uber或Airbnb，是因为两者带来的方便大于安全问题。

他表示，如果能够正确使用附加的科技，可令服务更安全，例如Uber的点评司机功能、Airbnb的付款交易管理，而「亚马逊钥匙」则具有镜头直播达到监察作用。

顾客信心大挑战

根据新闻网站《Quartz》早前有关「个人资料数据」调查，发现在亚马逊、Google、微软、苹果和Facebook五家科技巨擘之中，最多人表示信任亚马逊能保障个人资料安全，比率达46%，而当中只有两成人信任Facebook。

不过值得留意的是，选择「以上任何一家也不信任」的人，也占三成之多，不在少数。

今次亚马逊推出「亚马逊钥匙」服务，无疑是一场向顾客信心的重大挑战。如果你有得选择，又会否有胆量作出尝试？

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