今年是公司的“市场服务持续深化年”，面对“多品种、小批量、短交期、高品质”的市场压力，我们应提供高品质、个性化的服务，深化服务质量，使市场服务成为一种新的竞争力。

　　在逆境中开拓市场，我们需要增强服务意识，改善服务态度，变被动服务为主动服务。应该认识到只有加强市场服务，才能满足客户的需求，赢得客户的信赖，提高客户的满意度。同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，才能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，要真正把客户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。要积极与客户保持联系，想客户所想，急客户所急，为客户所需，主动服务，互助共赢。

　　瞄准目标市场，突出自身特色。在同质化产品泛滥的时代，品牌要想突出自身价值，需要突出同质化产品的不同，找到自身的亮点，这也是品牌建设和营销工作的一个突破口。因此，我们要充分挖掘、利用自身优势和条件，瞄准目标市场，确定适合公司的客户群，塑造自己独特的形象和个性。要根据公司的实际，进一步推进产品多样化，在发展已有产品的同时不断注入新内容，以适应不同档次、不同消费品味客户的要求。

　　在为客户提供优质、规范服务的同时，我们也要注重灵活性和创造性，有针对性地实行个性化服务。个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据客户的需求来设定。要按照客户不同行业，不同类型开展个性化服务，满足客户的多样性需求，不断提高客户服务的针对性和有效性。同时，针对不同的客户进行差异化管理，让客户得到贴心、周到的个性化服务，对于客户反馈的问题要及时解决。

　　当今社会，面对诸多不利因素的影响，对广大企业提出了新的挑战。对此，我们既要充分认识到国际环境的复杂性和严峻性，增强忧患意识，又要正确认识我们的有利条件和积极因素，坚定信心，迎难而上，化压力为动力，变挑战为机遇，发挥主动性、创造性，着力提升服务质量，积极开拓市场，努力保持企业经营的良好势头。