华人本不易，奈何相煎急？欧美嘉旅游破产风云！,英伦大叔微信公众号文章

这两天或许对欧美嘉集团董事长陈明亮博士来说，是1996年初创以来遭遇最大的危机了。

有媒体因失实报道欧美嘉倒闭，引发在英华人广泛关注。

对但凡在英旅行和居住过的华人，说起欧美嘉，没有不知道的。我们经常到他家网站订机票，我们也经常乘坐他家舒服整洁的大巴，在整个英国，甚至欧洲各地旅游。

如今欧美嘉国际旅游网上，每天更新的欧洲旅游资讯，已经停止在了2018年9月3号。

学术出身，跨界经商的董事长陈明亮博士几年前曾在公共场合分享中说：“15年来，运作一个企业越来越困难，你需要提前思考，未雨绸缪。”

对于这次危机，不知道这位博士作何感想？又该如何绸缪度过？

突发

欧美嘉旅行公司倒闭

这两天不少华人深感惊讶，都误以为是欧美嘉集团倒闭了。

不实消息源于星岛日报欧洲版20日的报道，指出欧美嘉旅游集团在其ATOL（Air Travel Organiser's Licence,航空旅游组织牌照）于今年9月初被暂时（suspended）后，仅在约短短两个月内就宣告倒闭。

而欧美嘉旅游集团在这些报道之后，更在21日郑重发布最新声明表示，真正倒闭的不是整个欧美嘉旅游集团，而是该集团之下主管机票业务的Omega Travel Limited公司（https://www.omegatraveluk.com/），以及少数的Trade Names。

声明中还指出，该集团下属的其他公司包括Omega Tours Limited，Oldbrook Limited, Willen Park Limited, Chinese Enterpriser Limited，北京欧美嘉国际旅行社有限公司，上海益川国际旅行社有限公司，法国途博旅行社，西班牙星空旅行社，德国孔子旅行社和意大利欧美嘉旅行社等，依旧还在正常运营中。

陈明亮博士曾说“要在竞争中找到利润所在，机会永远都有”，不知道这一次，陈博士还能否找到化解危机的机会。

不管如何，欧美嘉是一个全英华人最大的旅游集团公司，也是整个欧洲华人最大的旅游集团公司之一，一个寄托了无数留英学生和过往华人旅行记忆的旅游公司，说倒就倒，触不及防。

初创

他亲自在冷飕飕的地铁口等人来拿票

说起欧美嘉，就离不开谈谈他的董事长陈明亮博士，这位既富学术研究背景，又具商业实战经验，由物理到癌症研究，再到药学研究，最后跨界旅游，可谓神奇经历，经常因此应邀到大学谈企业成长。

陈明亮博士说：“这个世界上有很多人是必须要看到前途才往前走的，而我是这样的一种人，即使暂时看不到前途，也要往前走。”

欧美嘉创始之初只是个小小的家庭作坊。

陈博士在公开分享中说，开公司最早因为一次夫妻俩一段随意的对话。那是1996年，正在休产假的妻子按捺不住闲适，问陈博士这三个月产假自己能做点什么。陈博士说，如果你愿意，咱开一个旅游公司你试试？就这样，夫妻间一段随意的对话，开启创业之路。

妻子在家打理公司的过程中，陈明亮博士其实还在攻读博士后。他一边在剑桥大学做药学研究，一边帮忙妻子运转公司事务。

三年后，1999年，陈博士辞掉研究工作，全身心投入做旅游生意。

说起欧美嘉(Omega)这个名字，陈博士多次自豪的解释，这个称呼既用物理符号发音，体现了自己的物理学背景，还承载着集团放眼世界的国际化视野。

陈明亮博士回忆当年创业的艰难时，讲了一个故事，公司刚创办的时候，没有专门的办公室，只得在家裹的二楼开辟了一个空间作为办公的场所，陆红女士(陈明亮博士的妻子，欧美嘉集团财务总监)有一次在电话上处理公司业务问题时，楼下的小女儿因为孤单害怕一直啼哭，但她没有办法离开电话去哄女儿，直到小女儿自己爬到书房，哭累了。

刚开始欧美嘉还没有知名度，除了在朋友圈子里扩大影响外，主要靠参加各种社会活动扩大自己的知名度和业务面，有朋友说那时候整天见陈博士拎着包跑来跑去。由于当时人力资源缺乏，陈明亮博士还曾亲自去拿票、送票，无数次伫立在冷风嗖嗖的地铁口等待取票的客人，而现在随着技术的发展和公司规模的扩大，整个出票系统已经形成了一条龙服务的形式，不用再自己亲自去送票了。

1998年欧美嘉获得国际航空运输协会(ⅡATA)营业执照，这成为欧美嘉发展历史上重要的里程碑，欧美嘉获得IATA营业执照后，发展可谓突飞猛进，不仅面向中国市场，在整个欧洲市场上也拥有了一定的影响。

1998年欧美嘉公司网站也注册成功，当时从事旅游行业的公司拥有自己公司网站的还不多，公司网站对推动业务发展具有重要作用，不仅华人甚至许多英国人也通过网站了解到了欧美嘉，纷纷在欧美嘉处购买去世界各地的机票。

此后短短三年，欧美嘉先后在伦敦、北京、曼彻斯、上海等地设立办公室。规模扩大的同时业务范围也逐渐拓展，之后，北京、上海办公室先后设立了除旅游业务之外的教育服务中心，这段时间是欧美嘉规模第一个迅速扩大的阶段。

陈明亮（右）和苏格兰首席部长斯特金合影

2012年10月29日，据中国新闻网报道，陈博士曾应邀赴诺丁汉大学当代中国学学院畅谈企业成长，演讲中，陈博士说：“大家都不明白我为什么突然辞职来做旅游生意，很多人问我是不是怀念从前的学术生涯，我确实怀念，但我现在太忙了，来不及怀念。”　　

危机

旅游业最黑暗期，他化险为夷

上个世纪90年代起，随着中国人均GDP提高，华人旅游企业在英如雨后春笋般兴旺发展，出国旅游和机票生意变成一块鲜美的蛋糕，人人都想要奶油最多的那一块。

在经历这次倒闭危机之前，陈博士至少还经历了911事件、非典两次危机。这期间，许多华人旅游企业都因此萎靡不振甚至关门大吉，欧美嘉集团却与American Express、Thomas Cook、Ebookers、Lastminute等巨头企业同踞英国旅游业前20的位置。

陈博士的演讲中表示，这是因为欧美嘉集团将人人害怕的危机，转化为了自我发展的良机，“机会总是有的，关键是去不去想，够不够快”。

博士回忆，当时很多旅游企业都关闭了，他们在事发后的两个月内也都没有接到旅游订单。而在这期间，银行也开始不信任旅游业，贷款额度减少，连航空公司也岌岌可危，自然不给票务中介甜头吃。

突然间没有生意进来，让公司上下都十分不安，甚至有员工询问陈博士是否要降低营业额目标。

2001年10月，困境中的陈博士观察发现，由于赴美困难，英国的教育产业却开始向中国敞开大门，大批中国留学生开始赴英求学。这不正是一个关键性的机会么？“欧美嘉抓住这个机会，转向大学市场，争取生意。”在逆境中寻找答案，公司的生意越做越好。

2003年，中国爆发“非典”。“当时完全没有生意，每个打电话来的客人都是要求退票，因为不敢回中国怕回去了被隔离回不来，这对旅游产业来说是个非常艰难的时段。”陈明亮博士说，“但对我们来说，那段时间又促成了一个很好的机会。”

2003年复活节周五，陈博士带着妻子孩子准备回国休假，在哥本哈根转机准备飞北京，但是飞机起飞两小时后，由于故障，又飞回了哥本哈根。

当时非典新闻爆发，中国成为一个只进不出的地方，就在被迫在哥本哈根留宿的一夜中，在机场听到新闻直播的陈博士决定不飞中国，全家果断返回英国。

这个意外的决定让陈博士回到英国，面对受“非典”冲击的旅游业，他想，这些因为非典不能回国的中国人将成为英国国内旅游的潜在顾客群，于是成功的开辟了英国本土游，欧洲团方面的业务也得到了长足的发展。“非典”期间，欧美嘉集团不但没有受到冲击反而实现了飞跃。

也在旅游业“最黑暗“的这段时期，陈博士雇了更多的市场人才，投入扩展欧洲游和英国游的市场，在伦敦、曼彻斯特分部有了更多的人手，并将旅游大巴业务发展起来，派出15辆大巴和许多迷你巴士，在全欧洲和英国做起环游生意。 “很多企业在‘非典’期间裁员，但我知道非典之后生意会大幅回归。”

果然，从2003年6月起，生意开始回来了，欧美嘉开发的英国游和欧洲游从“非典”期间持续繁荣，预订电话接到手软，其他华人旅游公司深受“非典”打击，开始衰落。

经过了这两次重大洗礼，欧美嘉集团在近几年的全球性金融危机及经济衰退中不但没有受挫，反而稳中求进。现在公司很快将在印度建立一个接线中心，并计划打入印度和菲律宾市场。

SARS后的这段时间，欧美嘉还创办了《英中时报》，该报经过不到三年的发展，已经成为全英最大的免费华文周报。2004年，欧美嘉飞速发展，业务稳定，主要有三大突破，第一是在伯明翰和爱丁堡设立分部，第二是在巴黎设立分部，第三是在唐人街增设中港旅游，主要针对香港市场。

曾有人说欧美嘉不尊重行业，试图拉低整个行业价格，因为他们的机票总是很便宜。面对竞争和质疑，陈博士坚信自己的战略思想强大合理，价格便宜自有其道理。

他说：“我们是第一个拿到学生回国机票打折权限的票务机构，这需要和航空公司洽谈，得到这个折扣。” “你看看现在的中国机票市场，人们都在购买便宜机票。” “利润越来越少，10年前每张票能赚个40镑，现在很难了，竞争这么激烈，别人可以选择不买你的票”。利用地理上的优势并争取和航空公司谈判，陈博士称，要在竞争中找到利润所在，机会永远都有。

陈明亮博士说：“有人问我欧美嘉这么大了，以后5年的规划是什么?对我来说，不存在什么proposal，也不相信什么规划。”

“现在这个世界的技术变化很快，任何行业每时每刻都在变，你不可能知道自己5年后能达到什么程度。有人以为有什么几年规划就是目光长远，一定要有恢宏的大计划，架势上才好看，其实是目光短浅，因为你在这个时刻根本没有办法预测到五年内市场的变化和发展，你现在的规划不过是受到了你现在视野局限的规划。我的规划就是没有规划，永远根据形势的变化而调整。”

根据形势变化而调整，正是当下欧美嘉急需应对的。

就在欧美嘉旅行公司破产令发出24小时后，英国官方就紧急派人进驻欧美嘉清盘，清算人史丹利（Stanley）说，可见问题的严重性和所涉金额的庞大。据外媒报道，史丹利说，已经安排与公司员工及公司负责人面谈了，并且进入了法律诉讼程序，目前已经确认至少有2000万英镑债务。