所以，有感而发，发篇旧文，让我们来谈谈......

信任

“你卖的是正品吗？”“你怎么证明是正品？”，“我很想从你那里买，但是我还是不放心......”，“能拍采购视频给我吗”，“有超市小票吗？”，“我从你那里买的怎么和上次从别人那买的不一样？”......我相信作为代购，应该没有几个人没被问到过这种问题吧。如果你说：我自己真的没有被问到过啊，我的客户都好好的，都好信任好信任我的！和他们合作都好开心好开心的！那只有四种可能性：1.你运气太TM好了！2.你客户TM太少了！3.你纯粹在胡扯 4.你是前总理陆克文的女儿。

做平台三年，每天接到几十条甚至上百条让我帮助辨别所买产品真假的信息。其中问包装方面的最多，我一开始特别佩服这些人的眼力：几乎是10倍放大镜才能对比出来的位置变化，我快看瞎了都没看出来的颜色深浅差异，在他们看来却是那么的毫无压力。

但后来我发现这些简直太小CASE了，真正牛X的人怎么会拘泥于这些“表面现象”？一定要透过现象看本质啊！什么药片颜色不一样了，胶囊光泽度好像没有那么亮了，奶粉的粉质似乎没有那么细腻了，实在不行还可以把药片掰了，胶囊挤破了......

再后来，我发现我上面说的这些人都太LOW了！不走“高科技”路线还敢谈什么“鉴别”？什么放冰箱里冻一冻啊，火上面烤一烤啊，溶一溶水啊，泡一炮酒精啊......最牛的是，上次居然有人问我，把两粒蔓越莓的胶囊弄破，分别挤在一张纸上，把纸竖过来，然后测量从上面流到下面的速度就能判断真假！！尼玛，这究竟是哪位天才发明的？能不能介绍我认识一下？我真想拜一拜！

作为代购，你有没有计算过，每天，你花在解释这些关于真假问题的时间上有多长？

一些小代购，总觉得能抓到一个客户不容易，无论客户提什么无理要求，她就全盘接下。记得之前在朋友圈看到一个代购说，她的客户每次买东西都让她拍采购视频，后来，这位客户觉得光是拍视频还不够，还得在超市或者药房的购物篮里放一张大纸，纸上面必须得写上这个代购自己的微信号，以此来证明这视频的确是她拍的。我真不知道药房的那些员工看到结账的时候框里那张写着一串莫名字符的破纸会作何感想。这个代购本以为这样终于可以打消客户的顾虑了，但没过几天这个客户又提了一个要求，让她瞬间昏厥：客户要求，在结账的时候，必须要在视频中大喊这个客户的名字才行！“这是我给张三买的啊！张三！”我靠！想象一下，如果是我去药房买东西，旁边必须跟着个摄影师，篮子里必须时刻放着张破纸不说，结账的时候当着收银员的面，我还必须像傻X一样嘴里不停喊着一个人的名字......我不会被当做神经病被警察带走吧？

当我们不遗余力的满足客户的各种变态要求时，原因只有一个：因为我们想赚这笔钱！

所以我们必须向客户去解释，去证明，不管是采购视频也好，各种小票也罢，自己的护照签证也行，只要能打消顾虑让客户下单统统都可以拿出来秀；客户收到货之后，还要不遗余力和耐心的为他们解释各种包装的差异，屁大点的产品瑕疵都会被质疑是不是假货，总之为了赚一笔钱，我们算是豁出去了！

但是我今天想说的是，在这些人身上浪费时间，你太不值了！

只要你做生意做了有一定的时间，积攒了一定数量的客户，您首先应该学会对这些客户进行分类。分出来哪些是你真正的“Valuable Customers”，也就是“有价值的客户”（在这里必须要拽一下洋文来证明我至少也是在国外读过经济的）。这些最有价值的客户，才是真正为你带来“最多”财富的人。花时间去考虑如何维护和吸引这些“最有价值的客户”，远比浪费时间在那些完全不信任你的人身上收获的更多！

什么是“有价值的客户”？基本就是和你聊不过10句就会下单的人！

你好，我要3瓶蔓越莓，5瓶护肝片，2袋德运奶粉。支付宝是什么？

我付款了，这是截图，我的地址是：********谢谢！

数数一笔交易，不超过10句对话！这个人就绝对是你“最有价值的客户”。做代购，你有没有发现往往问题最多的人反而是买东西最少的人？别说你没发现，千真万确！

对你价值最大的客户，让你赚到最多钱的客户，却往往不会用那么多问题和“废话”去浪费你的时间！几句简单的询问，钱就给你了！相反，每天各种问题问来问去，恨不得把她七大姑八大姨的什么脚气痔疮都拿出来问你推荐什么产品的，往往最后就不了了之，或者问了一个遍，最后就买了一只5刀的木瓜膏，还跟你她之前问的问题一点关系都没有！直接哭晕在厕所！

最不值得你浪费时间的，就是反复质疑你产品真假的人！因为他们只会成为你的“噩梦”！

为什么这么说？当新客户面对一个新的不了解的卖家，多问几句以求心安我们完全可以理解。我们当然也可以很礼貌的提供给一些可以增加客户对你信任感的“证明”。但是，当我们磨破了嘴皮子解释了一大堆恨不得把自己的人头身家性命都堵上发毒誓，最后客户来一句“我还是对你不太了解......”晕倒！你要怎么了解我啊？要不要买张机票飞来澳洲我请你吃个饭啊！

这样的客户，在一开始的时候，已经对你抱有很大的“不信任”感。你解释了半天，她还是不信不买其实还好，最可怕的是，这些人怀着“半信半疑”的态度还真从你这里下单了......那么恭喜你，你的“噩梦”开始了！一般我们买了东西收到货的时候都会觉得：“哇~~~好棒耶！我的货终于到了！”，而这些人却是在心里默念：“我靠！赶紧让老子好好看看，究竟有没有受骗！”关键是，如果他们真的会鉴别也好，怕就怕根本不清楚怎么判断真假，还非要从百度上随便查到一条消息就当圣经准则的。那你可就惨了！具体怎么个惨法不同我多说了吧？有过类似经历的人都懂的......接下去，你就要赔进去大量的时间去解释，去证明，去求助......写到这里，才发现我们平台有这么多私信的真正原因啊。

那么，这样一个客户，你总共花了4,5个小时去服务他，可能只赚到了区区十几刀，你有没有问过自己：“这样真的值吗？”

4，5个小时，你可以干什么？

你可以策划一个有趣的促销活动，发到朋友圈，通过老客户的转发分享为你赢得更多的新客户。4，5个小时，你足可以仔细看一看关注的几个大卖家的朋友圈，看看他们都上了什么新品，而哪些是你觉得不错的也可以进到的，在网上搜搜行情，谈谈进价；4，5个小时，你可以静下心来自己推销一下自己所卖的产品。

请注意，这里我说的推销不是随便COPY一个朋友圈其他卖家的广告词，例如什么“胶原蛋白叶绿素--最强搭档！”“乐康膏---便秘救星！”“看看明星都在吃什么”（然后不管人家明星是不是真吃了反正就发，最典型的人家菲姐说了句“致我们终将逝去的胶原蛋白”，跟SWISSE的胶原蛋白有个毛关系？就这么楞生生被按上去了）”我这里所说的推销是真真正正“走心”的推销，你卖的产品你自己在吃吗？在用吗？你自我感觉怎么样？这样真心的告诉你的客户。

我有一个做代购的朋友，她每次卖一个产品，都会画一张画，是一张特别可爱的这个产品的等比例手绘卡通平面图，右边都是密密麻麻手写字，内容是这个产品包装上面的英文翻译（请注意不是网上随便就能搜到的复制粘贴的那种，真的是自己一个字一个字的查字典翻译的）不夸大功效，实事求是，按厂家的介绍来说话。她会把她卖的产品放在这个等比例手绘图上和右侧的翻译一起拍照后发朋友圈,让人一眼看上去就觉得特别有新意！

（我刚刚微信问她能不能放几张她的图在我的帖子里，她很痛快的就答应了。还特意给了我几张没水印的。不放我朋友的水印是避免做广告的嫌疑，打上本平台ID的水印是不希望她的图从我的帖子里被盗用，所以也请大家高抬贵手）

不仅如此，她每次发货的时候，都会在产品外面套一个自封袋，袋子上专门为这个客户写上一句贴心的话，都是手写的。别人看完后怎么想的我不知道，反正我自己看到后是被触动到了。不是因为她卖的什么东西，而是为她这种认真的态度所触动。当别人看到了你的专注和努力，就很难再去怀疑你。

有的时候，能让别人信任你的，并不是你那华丽的广告词，而是你的“用心”！

花4,5个小时去完成一单只有十几刀利润的痛苦买卖？不如去用“心”去做点事情！当然，4,5个小时，你还可以去我的平台读读之前的科普文章，给自己涨涨姿势也是好的。

当客户问你：胶原蛋白和葡萄籽能一起吃吗？维骨力的主要成分是氨基葡萄糖，那么糖尿病患者能服用吗？听说血糖平衡片对糖尿病患者一点帮助都没有？得了乳腺增生还能吃胶原蛋白吗？......等等这些问题的时候，你如果可以对答如流，有理有据，想让别人不信任你都难。所谓“专业”是靠不断的学习和不断的努力打造的，永远别放弃任何一个可以学习的机会！

记住，客户可以质疑一张小票，怀疑一个视频，但很难对任何一个让他们觉得真正“专业”的代购说不。

所以，别浪费时间在苦逼的解释和证明上了。把这些时间用在更有意义的事情上面，你得到的将会更多！

（这里是一条华丽的分割线）

OMG！看看我上面究竟写了些什么？简直是自掘坟墓啊！肯定已经有不少人开始咬牙切齿的骂我了：我们想这么多疑啊？！还不是因为现在假货太多啊！还不是因为我曾经上过当啊！还不是因为我是买来给我家孩子吃的啊！我自己吃死都没事，但是给我家孩子吃的要是假的我非拿菜刀去跟卖家拼命啊！......

没错，作为消费者，我们有怀疑的理由也有怀疑的权利，但是，小编恳请大家再次看清楚我一直再强调的是那些：“反复”质疑！“不停”质疑！或者不断提出无理要求的客户！对于这些客户我想说，我们可以质疑，但不代表我们要丧失所有的判断力！

我听过最蠢的问题就是-----“你卖的是正品吗？”

请问卖假货的会告诉你他卖的是假货吗？这可不是什么名牌包包的 “奢侈品复制”，这是入口的东西啊宝宝们！！就算是个卖“精仿”的，也一定会极力的去向你证明他的货有多正多真啊不是么？所以，在我看来，问一个卖家“你卖的是正品吗？”跟废话没什么两样！

那可能有些人又会说了，我不问是不是正品我问什么？尼玛我怀疑我还不能问了？当然不是！只是，在你问出这个问题之前，你究竟有没有自己进行过判断？

一个自己没有任何判断力的人，往往也是最缺乏信任感的！

当你加了一个陌生的卖家之后，第一件事会做什么？我知道一些人真的是加了之后什么都不看直接上去问。我想说，你真的连这个人的朋友圈都不先自己看一看？难道你最后的决定全是靠这个“卖家”跟你说什么吗？如果我是个卖假货的我可要乐死了，因为要想忽悠这样的人，太容易了！

提问之前，先花10分钟时间，去看看这个卖家的朋友圈，自己在心里做出80%的判断！只有剩下的20%才是你需要去“问”出来的！

看什么？不是看他都发了什么产品，写的到底有多么的精彩（实话实说，现在真正原创产品介绍的没几个，大家几乎都是关注一定数量的代购朋友然后就是“抄”！谁原创了一个什么产品介绍，几分钟后所有代购的朋友圈已经都在发同一张图和同一段介绍了）。所以看什么？要看他有没有经常发发打包发货的照片，拍拍单据和采购。有些人可能会说，这些算什么？都可以伪造啊！是！连卖假货的都知道要去伪造这些，难道卖正品的会不知道这个道理？所以看看，有总是好的。

当然，还有另外一些卖家，可能会偶尔放几张自己在澳洲的生活照片，晒晒自己的孩子，谈谈自己的理想，这样的卖家往往给人的感觉更加“真实”。不是说你可以百分之百靠这些去判断买到的商品是真是假，但是，至少这些信息可以给你个头绪。如果你觉得这个卖家基本“靠谱”，那么，再去发私信咨询。如果你觉得压根“不靠谱”，直接删了好友继续找！别觉得人家不靠谱还非要左问右问的，试图让卖家去说服你什么，到头来，你还是不会相信！结果就是，别人一边在微信里“亲，亲”的叫着，一边嘴里骂你“贱人就是矫情”。

如果你觉得肯花大把时间陪你去讨论或者证明“真假”的才是卖真货的那你就大错特错了！正品卖家往往没有那么大的耐心！

一般卖正品的商家反而不愿意反反复复向你去解释和证明，为什么？很简单，当你问一遍的时候，那是问题，而当你问两遍三遍的时候，那就必然会激发别人的“抵触”情绪，而这种抵触情绪的根本原因，是因为他们会觉得自己的做人的“诚信”受到了质疑。举个很简单的例子，马路上有个人过来问你：请问去天安门坐几路车啊？你告诉她坐1路。如果这个人再问你，真的是坐1路吗？你可能会觉得有点不爽然后回答她：当然是啊！我每天都坐！但是，如果这个时候这个人再问你：怎么让我相信真的是坐1路车啊？恐怕你会直接翻脸骂过去，你TM有毛病吧！你之所以这么生气的原因，是因为你觉得他问的已经不再是一个问题，而是对你做人诚信的一种怀疑了！

所以，当一个良心代购付出自己的真心努力做好生意的时候，你的反复质疑只会让别人觉得“很抵触”，可能有些客户不多的代购还愿意多花点时间跟你解释解释，而一些做的比较大的商家可能就会选择直接无视你（别愚蠢的以为人家是“心虚”不敢多言）！那些真正卖假货的，完全不会有任何“抵触”情绪，他们要做的就是忽悠你啊，恐怕手机备忘录里都已经是几十种范本写好了，随时复制粘贴给你啊！

你可以有权利质疑，但是不要“反复”质疑！如果你有一丝一毫的怀疑，就别从这家买！如果你不能相信任何人，就干脆自己直接坐飞机过来买！澳洲人民欢迎你！

艾玛，不知不觉一不小心写了这么长了。能一字一句看到这里的读者我真是发自内心佩服你们！但最后我突然又想起一件事怎么办？还是得说一下：曾经有一个人向我咨询，说自己从在澳洲的亲戚那里买了几瓶澳洲保健品，然后让我帮着鉴别。我当时真的忍住没说：你自己的亲戚你都信不过吗？然后让我帮着他鉴别完之后，又开始问我他买的这几样商品澳洲的底价是什么。我说我平台都是代购的粉丝啊，我不想从我这里透露底价啊，否则你还让我怎么混啊。然后他这么说......

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我立马有点同情这位暗地里被调查被要求明算账的“亲兄弟”了。连亲朋好友之间都没有这种起码的信任，这个社会究竟是肿么了？......