投诉是要讲技巧的喔？
已经进入一年中最最期待的月份，圣诞节紧接着又是跨年夜。新年即将开启，很多小伙伴已经开始计划新年之旅，那么出国旅游过程中比如在乘机中遇到糟糕的服务该怎么办呢？
小编今天和大家一起聊聊如何有效沟通，如何让对方在短时间了解你的需求，并让对方按照你合理的建议去完成，做到这点已经非常了不起了。今天小编总结这黄金4条帮你用英文礼貌的投诉，我们一起看看，没准这次旅程就能用上呢 👇下面直入主题。
# 1 Start politely
🔍 万事开头难嘛，已经生气到不能控制我寄几了还要装作精致猪猪女孩。心理学家曾总结过，人们在愉悦的情况下更容易解决迅速解决问题。那么我们在投诉该如何开口呢？
example
I’m sorry to bother you. 不好意思啊，打扰您下。
Excuse me, I wonder if you can help me. 劳驾，我想问下您是否能帮我一下。
比如在餐厅你想投诉，不妨这样开始：I’m sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries. 不好意思啊，我记得刚刚点的是烤土豆而不是炸薯条喔。
# 2 Make your request into a question
🔍 礼貌开场之后你可以将你的不满说给对方听了，比如在飞机上遇到一些小状况，你需要这样开启投诉模式。
example
Can you help me with this? I’d like to complain about the service/make a complaint. 您好，能帮助我一下吗？我想投诉这个糟糕的服务。
老师说：
用Complain表达比较口语化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式，可以用在酒店、餐厅，和经理的投诉。
除了complaint, to have gripe with someone: 也表示向某人抱怨，非常口语喔。
# 3 Explain the problem
🔍 老师在此划重点，有效沟通的秘笈----List the reasons列出不满原因：投诉最重要的一点就是让对方知道不满的原因。小tips：在句子之前加上I understand it’s not your fault, but...(后加投诉原因)，为你的礼貌加分喔；且让你的EQ值满满的。
example
Poor customer service: 糟糕的客户服务
Rude service: 无礼的服务
Slow service: 服务很慢
Treated badly/unfairly: 态度恶劣/对待不公
# 4 Make suggestions
🔍 除了说明原因，还不能缺少将解决方案告诉对方。
example
I think you should ...（后加建议方案）我希望你应该...
I think you should ...（后加建议方案）我认为你应该
这些投诉的小技巧你都学会了吗？让我们每次积累一点点，让你的口语更加地道。如果这些英文小知识还没有看够，那么赶快参加我们的课程，和英国人交流零障碍。
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