一场越南战争，戏剧性地让12岁的少年难民成为拉近两国科技业的重要人物。 “难民已经做了最困难的事，并不是太多人可以挺过来。所以他们有能力做其他更困难的事。”

从出逃越南到在汪洋中被拯救，从联合国难民营到新西兰，历劫磨难的Mitchell Pham 对自己的人生使命有着超凡的领悟。 “ 我的生命是否有意义，取决于我对其他人的影响力有多大。”

Mitchell把热情倾注在商业、创新创业、科技、全球公民等领域，通过领导力作出可能的改变，贡献他所有的一切以解决挑战，预见那些促进新西兰繁荣与发展的机会。

对于两个他在乎的国家，他已完全意识到，新西兰和越南都不可避免地卷入了全球的市场竞争中，且都无法凭借一己之力存活。

通过所在行业的商业活动，Mitchell把帮助新西兰建立与亚洲国家的联系，作为人生的使命之一。

2018年，因对新西兰科技领域与亚洲的关系作出卓越贡献，Mitchell 获得了Kea World Class New Zealand Award。自2003年设立以来，该奖项旨在表彰以出色成就诠释新西兰国际形象的新西兰人。 

1993年投身科技行业，Mitchell不仅是新西兰一家软件公司Augen Software Group(以下简称Augen)的联合创始人，还致力于推动新西兰的科技产品对接亚洲的人才资源。

早在2005年，Mitchell创办的软件公司已越南建立团队。10年的摸索之后，2016年，在他的推动下，新西兰科技中心Kiwi Connection Tech Hub 在越南胡志明市成立。

在个体公司的经验之上，Mitchell认为，一个平台的出现，会让新西兰科技公司更容易进入越南市场。 越南的科技人才资源摆在眼前，但文化差异挑战了新西兰公司与海外或外包团队共事的能力。

Mitchell告诉《逸居新西兰》，新西兰企业想走向全球化、希望成为全球产业供应链的一部分，或是打算开拓海外市场，自身的文化智能（Cultural Intelligence）却十分缺乏或是不足。

援引伦敦非营利机构“共同目的”(Common Purpose)的创始人Julia Middleton的解释，文化智商在于跨越界限，在不同文化中茁壮发展的能力。

“ 科技让一切变得可能、变得简单。但是对文化的理解是更为重要的，它决定了双方的协作能否成功。”Mitchell在企业经营中，花了十多年的时间发展新西兰和越南两边员工的文化智能。

“这些并不是科技行业必须掌握的能力，却是营商时必须发展的能力。” 在Augen内部管理时花了不少心思。所有员工使用同一套的工作流程。“我们想让每个人觉得彼此有着相同的工作环境。这有助于两边团队的无缝合作。

Mitchell还指出，公司花了很多精力和时间，让两国员工彼此了解各自表达背后真正的涵义。“很多文化因素影响了新西兰人和越南人的沟通方式。公司创立多年来，在沟通上学到了许多，现在每个人都知道如何和对方沟通。”

沟通之上，Augen还举办比赛和社交活动，促进员工的社交联结。Mitchell介绍，在新西兰办公室有来自27个国家的员工，公司会庆祝不同国家的节日，让每种文化都得到认可。

从内心去建立员工之间的文化理解，Augen还推出交流机制，让两国员工有机会到另一个国家，去面对面地建立人与人之间的私人关系。“这很重要，尤其当团队遍布全球时，很多时候关注工作时，却忘了另一端和你打交道的， 是人。”

Mitchell指出，这种人与人的联系，不仅在于员工之间，还是员工与消费者之间，员工与企业客户之间。 “这些都是新西兰科技企业获得成功的重要因素。

有趣的是，这些因素都与企业无关，而在于人。”他认为，未来商业会建立在科技之上，成功则由人来创造。这个“人”，是员工、客户、管理层还有支持业务发展的社区(community)。

新西兰市场过小，大多数科技公司虽起步于本国，但目光则放在全世界。 在Mitchell看来，这意味着新西兰公司会面临着把产品与服务卖给不同文化的人，以及管理来自不同国家的员工。

“所以，今天新西兰科技企业的成功，取决于他们能多快走向全球化。而全球化的速度又取决于企业和不同文化打交道的能力。”

Mitchell解释道，从员工个体层面，拥有文化智能，意味着员工能够理解不同文化背景的人，并与之协作，建立强有力的顾客关系或员工关系。

从公司层面，拥有文化智能，则意味着如何经营不同文化的市场，处理好不同文化背景的顾客关系，与文化差异大的员工共事。最终，企业的组织内部需要有相关的机制，使文化智能被纳入到组织体系中，让公司和员工得以参与到不同的文化中。

从而，形成Mitchell口中的文化生产力(cultural capacity)。Mitchell和其公司已摸索出一套方法论，足够了解文化生产力和文化智能如何影响公司在全球环境下运营的能力。

但是，复制到其他公司，Mitchell表示，“使用起来并不简单。你总会遇到一些自己必须弄清楚的问题。但这绝对是有所受益，并能获得更好的结果。” 走向全球化，员工和公司组织发展文化生产力，只是内部的功课。

广告

当具体运用到海外市场开拓时，Mitchell有着不同于他人的领悟，“在海外设立分公司，并不等于已真正成为本地市场的一部分。” 哪怕是生在越南，当Mitchell带着Augen进入越南市场时，也花了10年才被当地科技行业真正接受。

他回忆道，一开始，Augen只是当地人眼里又一家前来利用廉价劳动力的外国公司。后来，他们积极参加越南的行业组织和活动，帮助行业进步。Augen逐渐成为了越南科技生态的贡献者。

他强调，他们没有建立类似新西兰越南科技协会的组织，而是加入当地的组织。“我们没有和他们分开，这很重要。当他们打从心里认为，Augen是越南科技的一部分，就会把支持和拥抱 Augen当做理所当然的事。”

他认为，只有真正成为当地市场和行业生态系统的一部分，关心本地的议题，和当地人一起努力解决挑战，才能建立和当地的联系 。 “你不再是个只在这里卖产品的外国公司。”

撰文：Abby Chen

排版：Banks Feng

广告

更多原创精选

客户咨询