本周二，BNZ银行对外宣布，他们发现了一个重大失误，将向1万名受影响的客户还款，总计高达380万纽币。

BNZ银行的发言人指出，这个失误跟文档及信息有关，而错误就发生在2015年《信贷合同及消费者信用法案（CCCFA）》实施的时候。

据悉，CCCFA法案的实施是为了让借贷双方的交易活动更加透明化，但BNZ银行却没有认真履行其中的一些职责。

BNZ银行表示，在一些客户更换账户的时候，他们没有及时地发送确认函。另外，他们还疏漏了一些文档中的信息，使用旧文档来开通了一些账户。

BNZ银行的首席执行官Angie Mentis表示，银行方面正在积极行动，力图纠正这些错误。

她说：“虽然没有客户被多收钱，但我们还是犯了错。”

Mentis表示：“虽然有时候银行免不了会出现一些纰漏，但发现错误并纠正错误，是我们的基本职责。”

据悉，BNZ银行的客户平均将收到375纽币的还款，但最低的还款却低至0.01纽币。另外，所有还款金额在4.99纽币的客户都将四舍五入至5纽币。

本周，BNZ银行的客户还将收到一封退款函；本周三，退款将打至客户的储蓄卡中，而没有账户的人则将收到一封邮寄支票。