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11月30日，万豪国际集团对外公布，其客人预订系统遭到黑客入侵，可能涉及约5亿客人的个人信息。

据了解，该黑客入侵了喜达屋预订数据库，该数据库中含有包括瑞吉酒店、威斯汀酒店、喜来登酒店和W酒店在内的信息。根据万豪公开信息表示，自2014年以来，黑客已获得对喜达屋预订系统的“未经授权访问”，但该公司上周才发现数据库泄漏问题。

万豪在一份声明中表示，“未经授权”的一方已经复制并加密了某些信息，并采取措施试图将该信息移除。此次涉及信息泄漏的数据库中，包含2018年9月10日或之前曾在喜达屋酒店预定的最多5亿客人的信息。约有3.27亿客人的姓名、电话号码、电子邮件地址、护照号码、出生日期以及到达和离开信息。同时，还有数百万客人的信用卡号码和卡片有效期信息。万豪表示，目前无法确认黑客是否能够解密信用卡号码。

据了解，目前万豪已经向执法部门报告了黑客行为，并将配合执法部门调查，并已开始通知相关监管机构。万豪表示，将开始向受此违规行为影响的客人发送电子邮件，并创建了一个服务网站和电话服务中心，回应客人对此次事件的咨询。

受此影响，万豪股票在盘前交易中下跌近6％。

当天晚间，万豪通过官微发布声明