她骂我是猪的时候，简直都不敢相信自己的耳朵！”悉尼华人网友Sophie（化名，下同）向今日澳洲记者讲起她在IGA超市购物，遭遇店员羞辱的经历时，仍气得浑身发抖。]
“我还以为我听错了，结果她一边做着讽刺的表情，一边又加重音重复一遍，‘Yes, a pig！’”
“是的，你就是个猪！”
Sophie来澳多年，两个孩子都在澳出生。老大刚一岁半，因怀了二宝，就停止母乳喂养，转向超市购买配方奶粉。
Sophie和大宝（图片来源：供图）
事发约一个多星期前。
“那天看到货架上有奶粉，想着孩子要吃，就拿了6罐放到了购物车里。”Sophie告诉记者。
事发超市（图片来源：今日澳洲App）
Sophie所说的超市位于悉尼Breakfast Point。“我住的这个区交通不便，奶粉比外面还贵。这家IGA超市里没见过代购，也从不限购，所以才拿6罐。”
出乎预料的是，一位店员对此横加干涉。“吓我一跳，她直接把购物车里的奶粉拿出来。”Sophie说，“表情特别臭，说只能买3罐。”
Sophie质疑并未看到限购规定，但对方的回应让她感到不适，“她有点粗鲁地说，‘这片区域我说了算’。”
部分悉尼超市张贴有中英文奶粉限购通知（图片来源：网络）
“我超级无语，就看着她，没想到她竟然一脸不屑地说，‘不要像只猪一样盯着我（Stop staring me as a pig）’！”
“我一度以为自己耳朵出现问题，就问她刚才在说什么。”让Sophie倍感震惊的是，对方不仅未表示歉意，反而“一边挤眉弄眼做着讽刺的表情，一边又抬高音调又说了一遍：‘Yes，a pig’！”
“我的脑子里轰的一下就炸了！”
Sophie毫不掩饰当时的愤怒，“我质问她为什么说话这么粗鲁，要求她必须道歉！”
在采访时，Sophie不止一次地告诉记者，“其实我当下特别想骂回去，但又觉得如果骂回去，不就变成和她一样没礼貌又粗鲁的人了吗？所以就忍住，只是严肃要求她道歉。”
“奶粉被中国人统统买光了”
然而事与愿违。
对方显然没有道歉的意思，反而大声回呛：“你知道为什么奶粉货架总是空着吗？因为被你们中国人统统买光了！”
“我觉得她就是无理取闹。”Sophie当时尽可能克制情绪，冷静发问。“难道澳大利亚的宝宝不需要奶粉吗？难道只有某个国家的人才需要？更何况我的宝宝就是澳籍。”
此前本网曾报道华人遭遇在超市买奶粉不给盖子（图片来源：今日澳洲App）
在Sophie的反驳下，这位店员最终让步，同意其购买6罐。不过，Sophie并未打算就此罢休。
“她就是欺软怕硬，明显的种族歧视！”Sophie告诉记者，买完奶粉后，她并没有离开，再次要求其道歉，毫无悬念地没有下文。
Sophie尝试向当值经理David投诉，询问涉事员工的名字，也再次被对方拒绝。经理表示，无权强制要求她道歉。
“作为这个店的经理，发生如此严重的事，却各种推诿，这说明他根本不想解决问题。”Sophie气愤地说。
“我已经道歉了，那天我心情很糟”
数日后，Sophie与超市负责人就其经历二度沟通。为更好地了解情况，今日澳洲App记者陪同前往。
一位自称职位为区域经理的男子Adam Berry告诉记者，他负责超市运营，每周有两到三天时间在Breakfast Point这家分店工作。
Adam表示，他与涉事女店员C已有沟通。“就这件事的发生我深表遗憾，她没有权利这么说，这么做。”Adam告诉Sophie，“这是非常荒谬的，绝对不能接受。”
事发IGA超市（图片来源：今日澳洲App）
在记者的追问下，Adam正面承认，这位女店员已承认其言行属实。
“是的。”Adam说，“她已经认识到了自己的错误。”
在Adam的带领下，记者和Sophie在奶粉区见到了正在上货的C，一位50多岁的中年白人妇女，戴着眼镜。
得知来意后，C随即对Sophie说，“我道歉，如果你想买6罐（奶粉），你可以买6罐，没有问题。”
当Sophie反问对方“为什么要骂我是猪”时，她只是淡淡回答，“我们都有心情不好的时候，那天我心情很糟。”
当Sophie质疑对方存在种族歧视时，C只是重复，“我已经道歉了，我们都有心情不好的时候。”随后转身离开。
限购2罐、3罐、6罐？“都是随口说”
被问及针对此类言行，涉事店员是否会被处罚，以及公司方的相关制度时，Adam表示会与合作伙伴开会讨论。
不过，截至发稿，他仍未就此予以正面回应。
谈及婴儿配方奶粉的限购，Adam表示，在IGA超市，“一般情况下可以购买两罐，就像woolworth和Coles一样。”
在货架没有张贴限购规定的前提下，Adam称，收银员会口头告知顾客。
对于此说法，Sophie颇为无语。“我在这里住了这么久，基本上每两天就来一次，从来没有听说过限购。”
她说，“他们每个人的说法都不一样。C阻止我的时候，先是说只能拿3罐，后来又表示能买6罐。当时的经理David也承认没有限购规定，现在Adam又说是两罐。”
Sophie说，“他们都只是随口说说而已。”
记者留意到，奶粉货架上确实未张贴限购相关的规定文字。
“不能赚中国的钱，又让在澳华人背锅”
对于涉事店员的道歉，Sophie并无法接受。“你看她傲慢的表情就知道，一点真诚都没有。”
“我之前原本希望她当着其他员工的面向我道歉，但觉得这样可能有点过分，所以就算了，只希望她能诚心表个态。”Sophie说，“但目前看来，我觉得要求她书面道歉并不为过。”
“她显然并没有意识到自己的言行有多冒犯。”Sophie说。
事发后，Sophie曾在当地的华人妈妈群里讲述自己的遭遇，也引起类似不愉快的共鸣。
“有位妈妈告诉我，之前她买奶粉，C正在上货。她从地上纸箱里拿了两罐奶粉，但被C阻止了，说只能从货架上拿，表情也很难看。”
“这真是很荒谬。”Sophie说，“大家感觉她并不友好。”
部分悉尼超市张贴有奶粉限购通知（图片来源：网络）
对于奶粉代购，Sophie也有自己的看法。“我知道有些英文报道会骂中国代购抢奶粉，但我不觉得这仅仅是代购的问题，奶粉企业也要负很大的责任。”
“他们在中国的销售额是澳洲的几倍，厂家直供中国，这才是造成本地奶粉短缺的重要原因。”她说，“如果澳洲市场奶粉不够，为何厂家不优先供应本地？还不是中国有更多的利润可图？”
“我不希望这是一次单纯的情绪宣泄，而是希望有人能够真正正视问题。”Sophie告诉记者，“奶企可以大大方方地赚钱，但不能在中国赚了钱，导致澳洲本地断供，又让在澳华人背锅。”
“我从来没说她是猪，已经道歉6次”
就在本周一，记者再次联系Adam，希望了解超市方是否会处罚涉事员工，以及就此事是否涉嫌种族歧视置评。
出乎意料的是，对方全面改口，完全否认相关的敏感部分。
Adam告诉记者，再次与C沟通过。不过，“她跟我说，‘从来没有说过她（Sophie）是猪’。”
在记者的追问下，Adam表示，这位店员承认确实曾阻止顾客买奶粉，且言行不礼貌，但没有对Sophie以“猪”相称。
“C告诉我，她已经道歉了6次。”
当记者进一步询问是否有后续处理时，对方只回应称，“她现在已不再负责奶粉区。”
对于IGA超市的处理结果，Sophie表示难以接受，她已计划向新州反歧视理事会递交投诉。
上周，我们报道过另一则十分相似的故事——已定居入籍、身为3个孩子母亲的Amy，近日在一家Woolworths超市购买两罐婴儿奶粉时，竟遭店员当场没收。
而涉事店员阻止她购买的原因，更是让人出离愤怒，她竟然说
“奶粉是留给澳洲孩子的。”
华人妈妈依规买奶粉 被店员无礼“没收”
11月22日晚约8点，带着上完钢琴课的大女儿，华人妈妈Amy决定去当地Woolworths超市采购些水果。
“买了些蓝莓和橘子，看到爱他美4段有货，想到女儿要吃就拿了2罐。”
但就在Amy正常排队结账时，一个令她意想不到的状况发生了。
“我当时正低头在钱包里找银行卡，突然一个穿着Woolworths制服的女店员走过来，把我要买的2罐奶粉直接拿走了！”
Woolworths店员“没收”Amy的奶粉
（图片来源：供图）
Amy称，当时她和正在结账的另一男收银员都愣住了，不知道发生了什么。
“我问男收银员怎么了，他后来才弄明白，原来那个女的不让我买奶粉。”
为了彻底弄清缘由，Amy直接找到了涉事女店员。
Woolworths店员“没收”Amy的奶粉
（图片来源：供图）
Amy告诉记者，对方没收奶粉后，仍表现得理直气壮，这是她完全没想到的。
而更出乎她意料的，还是接下来该店员对她说的话。
移民近十年 “我的孩子不是澳洲孩子？”
“我当时问她，为什么要拿走奶粉时，她竟然说要把奶粉放回货架，因为
‘这些奶粉是留给澳洲孩子的’！”
震惊之余，Amy将这一幕用手机视频记录了下来。
在视频中可以清晰地听到，Amy用被气到颤抖的声音质问该店员，“你的意思是，我的孩子不是澳洲孩子?”
该店员面无表情地回答称，“抱歉，但我的上级说不行。”语气生硬且冰冷。
Woolworths店员“没收”Amy的奶粉
（图片来源：供图）
在视频后半部分，当Amy的声音已近哭腔时，还能清晰听到Amy身边的大女儿，用柔弱的声音劝着她，“妈妈，我们去别的地方买吧。”
事情至此，Amy称已控制不住自己的情绪，当时眼泪几乎充满了眼眶。
“真的太震惊了，就仿佛突然被人浇了一盆冷水，从头凉到脚。”
“那一刻我真想骂，TMD，我为什么要移民到这里，来受这份气！”
超市主管：“如果你今天没来过，可以买”
Amy回忆称，当时结账受阻又受言语歧视，她愤而找到店员口中的“上级”对质。
“她问我今天有没有来买过奶粉，如果没有，我可以买。”
Woolworths店员“没收”Amy的奶粉
（图片来源：供图）
“我都不知道多久没来过这个超市了！”Amy怒怼对方，“我告诉她，可以调取监控录像，如果证实我来过，我道歉。”
最终，该“上级”松口，“同意”Amy购买。
Amy告诉记者，她最后还是买走了这2罐奶粉。
Woolworths店员“没收”Amy的奶粉
（图片来源：供图）
“虽然这2罐奶粉让我非常非常不舒服，但为了孩子……”
走出超市，Amy眼眶里的泪水终于掉了下来。
“我当时发誓再也不来这里买奶粉，绝不！”
‘澳洲公民’是根刺，不属于这里还丢了根
此番遭遇，最让Amy感叹的，还是她的“亚洲面孔”。
“一个澳洲公民，
竟然连买奶粉的自由都没有，
只因为长着一张亚洲面孔？！”
Amy一家都是澳洲公民，来澳近十年，孩子全部本地出生。她说，“我原本觉得自己已经很适应这里，也已经被接纳了。”
也正因如此，对方给出的“要把奶粉留给澳洲孩子”的理由，就像一根刺，深深扎进了她的心里。
“‘澳洲孩子’的意思，
只是指白人的孩子吗？”
Amy与3个孩子（图片来源：供图）
“那天晚上，‘澳洲公民’这4个字就像是一根刺，提醒着我不属于这里，还丢了根。”
Amy坦言很排斥再去Woolworths，“不知道什么时候，因为买了什么东西，就会被店员拦住和羞辱。”
一边赚中国人的钱，一边又嫌弃中国人
Amy家的3个孩子都还在多多少少喝奶粉，不过在她看来，这次很不愉快的购物经历，与她购买奶粉的目的是否自用无关。
“首先，超市规定一天只能购买两罐，我并未违反规矩。”她说，“其次，我正常付款购买，不用向超市汇报用途。”
Amy说，“不管我是喂猫喂狗、做烘焙还是做慈善，这是我的权利，与超市无关。”
其他店员与Amy沟通（图片来源：供图）
Amy坦言，她也看过一些代购抢购奶粉的新闻，知道有人囤积奶粉。
“但觉得那些跟自己没什么关系，自己没那么做就行，这也不是我们能左右的。”
在她看来，如果澳洲超市真荒唐到不愿售卖奶粉给特定人群，大可明确立规禁止。
“不要一边赚着中国人的钱，
一边又嫌弃中国人，
让无辜民众受气。”
Amy希望通过今日澳洲，让更多人了解到，在澳洲这个以多元文化为本的移民土地上，某些地方的某些人群，还在肆意地歧视着少数族裔。
“我真心不希望这样不愉快的经历，再次发生在其他华裔身上，不要让和我一样的中国人再被这般粗鲁羞辱。”
Woolies：“零容忍歧视，门店经理已道歉”
今日澳洲的记者就Amy和女儿遭受的不公待遇，致电致信澳洲Woolworths集团。
一名集团发言人在看过视频，并经过两天的调查后回复记者，称涉事门店的经理已与Amy取得联系，并已向她道歉。
“Woolworths是一个多元包容的企业，我们不能容忍我们内部和对外出现任何形式的歧视行为。”
“我们对此事非常重视，正在严肃调查涉事员工所在小组。”
针对Woolworths发言人的公开回复，Amy表示“不太满意”。
“我希望涉事店员和Woolworths集团能公开向我道歉。”
“毕竟它发生在我身上了，我感到有一点小小的责任，能够尽力让这种歧视少发生。”
华人频遭超市区别对待，西人敞开买
此类事件已不是今日澳洲第一次报道，不可能是最后一次报道，也绝不是第一次在澳洲超市发生。
在今年2月，我们曾经报道墨尔本的一位华人妈妈在Coles买奶粉时遭遇歧视的故事。
当时，这位华人妈妈在为自家孩子买奶粉时遭到Coles员工夺走奶粉，她怒向白人经理投诉，却反被骂作是猪！还被当场赶走！（点击查看）
然而，这位华人妈妈却注意到，在自己被驱赶的同时，那些在超市购买奶粉的白人却通行无阻，没人过问。
另外，在去年12月，我们曾发布一条题为《Coles婴儿奶粉不带盖，驱赶华人白人却敞开买！悉尼妈妈怒斥歧视！防代购比作防贼？记者暗访揭黑幕！（组图）》的报道，揭开这间超市门店区别对待顾客的涉嫌种族歧视的做法。
文章曝光了一家位于悉尼西南Narellan区的Coles超市，后者将货架上所有婴儿奶粉罐拆除盖子再销售。
令人难以接受的是，数位华人顾客向店员索要奶粉盖子，无一成功。相对应的是，西人面孔顾客一次性购买8罐“带盖”奶粉，却畅通无阻。
华人代购横扫奶粉，片甲不留似是原因之一。
一方面，对奶粉有真正需求的澳洲华人妈妈们遭受着歧视与不公；
另一方面，我们却又一次一次地看到澳洲超市的奶粉确实被代购们哄抢横扫。
这两天，多个代购横扫澳洲超市的视频再一次传遍了华人朋友圈。
在这段视频中，我们可以看到墨尔本的一家超市中，排成长队购买某品牌的婴儿奶粉的基本都是华人代购，可以清楚地看到，他们的年龄下至20出头，上至6、70岁。
而在另一则视频中，墨尔本一家Woolworths里，大批华人代购已经把奶粉货架挤爆。众多代购挥着绿色购物篮哄抢某品牌婴儿奶粉。
而就在本月初，中国代购的另一段视频更是直接登上了本地澳洲媒体的头版！
那是一个早上，墨尔本东南区Box Hill的一家Woolworths门外。超市还没开始营业，但已经有几十个黄皮肤黑眼睛的中国代购簇拥在了门外。
随着店门打开，早已按耐不住的代购们顿时蜂拥而入！
只是，这一次他们不是冲着奶粉货架去的！
而是直！奔！仓！库！
没错，他们要抢在某品牌的奶粉被放到货架上之前直接拿走！
而他们排的队伍是如此之长，人数是如此之多，以至于店员也确实没法上货！
店员只好直接把整板奶粉丢在地上任由他们拿取！
甚至连包装箱都不需要拆开，中国代购们直接抢走了就！
拍下这段视频的本地居民说，中国代购们拿到奶粉就遮挡住自己的脸，一路跑到收银台，可能他们也知道自己被拍下来了！
《每日邮报》说，这些奶粉从供货商处直接运到了店里，甚至没被打开过！然后就被不耐烦的中国代购们直接买走了！
面对当地白人居民的拍摄，中国代购们纷纷用手挡住了自己的脸，或是放下了连帽衫的帽子遮挡面容。
《每日邮报》说，多年以来，澳洲本地居民深受代购困扰，因为他们总是将奶粉一扫而光，以至于澳洲的爸爸妈妈们都没有东西给自己的孩子吃。
看看，毫无节制……
这则视频引发澳洲互联网极大讨论，很多媒体大加报道，甚至有媒体说，
中国人“发狂了”！
Frenzy:发狂的意思
而个别澳洲媒体更是欣喜若狂，比如曾因种族歧视被多次投诉的A Current Affair,在过去18个月中连续播出多起针对中国代购的节目
“A Formula Crisis”
“Baby Formula Frenzy”
“Baby Formula Hero”
“Baby Formula Win”
“Formula Scramble”
相关资讯迅速扩散，整个澳洲社会，都觉得中国人在削尖了脑袋抢奶粉！
看到这里，或许您会明白为什么在澳洲的华人妈妈们会遭受店员的区别对待了。
她们没有做错任何事，
但是锅，却实实在在地扣在了所有华人的头上。
今日墨尔本招聘啦！
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