大家好，我是起点学院的 Tony，不是腾讯的 Pony， 也不是理发店的 Tony。

4年前，因为对于互联网的热爱，扎身社群，坐拥18个社群管理员权限，是人人都是产品经理的“管理员大哥”

兜兜转转，不知不觉起点学院已经四年了，我们遇见了越来越多的老师、学员和专注学习的朋友们。我也成为了大家口中的“tony哥”

再过几天，12月10日是一个特别的日子，我们即将迎来起点学院四周年。作为起点学院的COO，想与大家分享这四年我对于“教育”的一些思考。

-1-  

大学毕业只是学习的起点

我们每个人都经历了从小学到大学的学习，每一阶段的学习都是为了能够考上更好的大学，最终能找到一份好的工作。

然而工作的时候才发现，大学里学的专业基本都没用上。所以工作的前两年，我一直很疑惑：

后来直到我开始创业，开始自己做教育的时候，才渐渐的解开这个疑惑：

学校教育教会了我们学习的方法，让我们与优秀的人同行，向优秀的人学习。

在职场中，随着互联网高速发展，新技术、新产品、新岗位不断涌现，我们发现我们所掌握的知识是永远都不够用的。

工作对于我们的技能要求是全栈的，我们需要不断的学习才能保证不被淘汰。

但是职场本身不是学校，没有办法让我们一直向优秀的人学习并快速掌握技能，也没有办法让我们一直与优秀的人同行保持持续学习，即使参加了培训机构短暂的培训也没有办法一直保持学习，持续成长的状态。

所以起点学院成立的初衷就是想为互联网职场中的你我，搭建一个：

-2- 

社群的基因让我们天生与众不同

追溯到6年前，也就是2012年，起点学院还没有成立的时候。人人都是产品经理网站刚刚运营两年，我们一直在努力做内容，做活动，做圈子。

从来没想过后来要成立一家以教育为核心的公司，但是我们一直很明确我们要做的事情是什么：

1. 内容，让更多优秀的人能在我们这里输出有料、有用的知识，帮助更多用户成长。

2. 学习，打造浓郁氛围的、持续的、互助的学习社区，而不是一个单向输出的科技博客。

之后的两年，我们在重点做内容和学习社区的过程中逐渐发现，通过线上干货学习、分享，线下活动、沙龙，把一群热爱学习，渴望成长，乐于分享的用户聚在了一起，形成了一个学习氛围浓郁的社群。

但是在深度学习和帮助他们职业成长上还是差了一个更为专业的学习平台，这个平台必须要具备：

社群的基因，让起点学院一开始就和大多数培训机构不同：大多数培训机构是先有课程，后有用户，而起点学院是先有用户，再有的学习内容。所以这就直接决定了，我们发力的重点是在内容服务上，而不是在获客招生上。

-3-  

内容即服务，内容即获客

2014年我们成立了起点学院之后，不到两年时间，国内就出现了大概20多家专门针对产品经理的培训机构。

由于产品经理这个岗位发展的时间远不如技术和设计师那么久，之前几乎没有积累很多经验的老师能讲这块课程。

也没有多少标准化的课件供其参考，更不要说对于产品经理这个岗位发展的了解，对于用户学习成长需求的认真分析。

所以最后出现了很多传统行业讲项目管理的老师来讲互联网产品经理课程，没有多少运营实操经验但是善于总结的老师来讲运营课程，有的机构刚开始，甚至是年轻的老板亲自披挂上阵，造成了行业的乱象。

而我们理解的“学习”一定不是广告砸出来的，也不是靠快速的开设课程就能抢占市场先机的，而是必须要有优质的内容，也就是人人都是产品经理社区一直赖以生存的信条：

内容即服务，内容即获客

我们把呈现在社群中所有的学习方式都叫内容。课程也是内容的一种，在社群中只要有优质的内容就一定会有用户。所以，在起点学院的前4年，我们的团队一直都是围绕内容去做好这3件事：

『内容的生产：课程设计研发』

▼

课程研发是我们最重视的一个环节，课程研发团队由我和公司高层亲自带队。我们把每一门课程当做一个产品去打磨。

所以一门课程从研发到发布需要大概半年到一年的时间，所以做了4年，我们只做了3个大类目：

『内容的输出者：老师梯队建设』

▼

好的课程是一定需要好的老师去教授的，好老师的定义是：

老师梯队建设也是由老曹和我亲自去邀请和把关的，老师的筛选流程和成长梯队也是一个漫长和严格的过程：

『学习服务体系设计：与优秀的人同行』

▼

学习服务体系分为两部分：上课形式、课程服务

• 上课形式

现在互联网相关课程的授课几乎全部都是单纯的线上授课，录播为主，因为这样可以快速规模化扩张。

但是我们认为学习不能单纯的求方便和快捷，因为学习本身就是一个需要专注的事情。所以我们坚持线上、线下结合；录播、直播、面授并重；实战、作业、练习多管齐下的方式。

课程形式多样，满足用户的不同学习需求，让学习的效果最大化。

• 课程服务

课程服务模块最重要的是谁来服务和如何服务，现在市面上的很多培训机构都在用“双师模式”，头部老师讲课，助教来做学习服务。这种是特别节省成本的，至少在课酬方面应该能省很多。

但是我们也会看到一些机构，利用这个模式，用一些从来没有讲过课，或者根本就没有什么经验的老师来做作业老师或者答疑老师。

我们一直认为学习服务是非常重要的，不论是答疑还是作业我们愿意花更多的钱让头部老师去做，面对初级一些的课程，我们也会用高级产品经理来做作业老师和答疑老师，而不是随便招募一些本来就比较初级的同学来做。

所以过去的4年中，我们60%的时间是致力于找到优秀的人，设计出优秀的课程，用好的学习服务为互联网职场人的“学习”打好坚实的基础。

还有另外40%的时间是在思考如何让社群为“学习”更好的服务，让学习者能与优秀人的同行，并持续学习。

-4- 

学习+社群，让学习更有温度

打造学习社群的事情其实是在人人都是产品经理成立之初，我们就在做了，可以说已经有七八年的实践经验了。

做学习社群是围绕一个用户从小白到入门到专业再到专家这样的模型去做的，让每个阶段的用户都能在这里得到收获：

• 小白阶段（工作年限：-2年到1年）

校园产品设计大赛形式、校园线下讲座、线上小白学习计划等。以公益免费为主，过去的4年我们先后在华南理工大学、武汉大学举办了产品设计大赛。

让产品经理文化更早的根植于校园，更好的帮助初入职场想入行学习的同学找到圈子，共同成长。

• 入门阶段（工作年限1年到3年）

筛选出这批用户，针对性地组织线下沙龙，线上讲座，以及专业的体系化学习。

通过让用户参加活动加入社群，在社群中向老师，向优秀的同学学习并且一起成长。

• 专业阶段（工作年限3年到8年）

通过产品经理大会、行业交流机会、专项技能定向突破的学习方式，让用户在有了一定的工作基础和体系学习之后，能够开拓视野，扩大自己的圈子，向更多同行、异业的同学学习，突破成长的瓶颈。

• 专家阶段（工作8年以上）

这个群体是在我们社群中成长起来的金字塔顶部的用户，大多数人已经进入到我们的作家团队、嘉宾阵容甚至是导师团队中来。

他们需要将自己沉淀的知识反哺给社群中的其他用户，同时在学习或者教授的过程中，不断升级自己的认知，保持与时俱进的学习状态。

总之，做学习型社群的核心是做好连接，内容与用户的连接，用户与用户的连接。

针对不同的用户群体，提供相应的学习内容，让每一个阶段的同学都能找到自己的圈子，都能获得优秀的内容输出。

并且能像在学校里找到自己同龄的同学一样，一起学习，一起成长，让整个学习生涯都是有归属感，有温度的！

-5- 

我们4年的成绩单

这4年，我们几乎没有投过线上的广告，更不要说去做一些户外硬广，我们始终认为学习是个慢且重的事情，只要做好以上3件事，基于我们8年的社群沉淀，一定会得到越来越多用户的认可的。

那我也汇报一下我们在几乎没有外部推广的情况下，这4年取得的一些成绩：

这份成绩单不管是在互联网的创业大潮中还是教育机构的排行榜上都是不算出彩的，但是我们依然很开心。

因为4年来，我们没有感到过迷茫，做教育，做社群是一件让人感到暖心、有成就感的事情。

看到用户一步步的成长，看到设计的课程真正的帮助用户解决了问题，看到4年了我们的老师团队没有一个退出，坚持和我们一起将起点学院越做越大。

我们除了感动和感谢，更多的是从中获得了前行的力量，让我们走的每一步，虽然很慢，很艰辛，但是内心无比踏实！

-6-  

未来，一所没有围墙的互联网人的大学

4年对于一个致力于“学习”的社群，其实只算是一个起点，未来我们希望能为互联网人打造一所没有围墙的大学：

第一，互联网人的大学：让不止是产品经理的同学能够在我们的社群里学习成长，还希望更多互联网职位的同学也加入进来，一起成长。

第二，100所企业大学：未来三年希望联合100家面临转型和需要打造互联网团队的企业建立属于自己的大学，帮助更多企业转型升级，赋能员工成长，打造互联网人才梯队。

第三，校园成长计划：希望能将我们优质的课程提供给学校，帮助想步入互联网的同学更早的做好职前的学习，少走弯路。

最后，希望通过我们的努力，让更多的优秀的人向优秀的人学习，希望我们能一直陪伴和见证更多互联网人的成长。

为了感谢四年来所有陪伴和支持起点学院的同学们，我们举办了一个四周年线上感恩大促活动回馈大家。

这次会送出价值15万元的2019年起点学院课程免费通票，点击阅读原文即可参加活动。