最近一段时间，“中国海关”四个字不断被人们提及。今年10月，上海浦东机场“血洗”代购的消息在社交媒体上疯传，指上海浦东机场突袭海外购物入境，仅一个航班就通宵查了一百多个代购。损失惨重的代购们纷纷哀嚎，而那铺天盖地的消息也让“海关”两个字蒙上了“严厉”“霸道”“态度差”的字眼。

在毛俊杰发布的微博中，她表示自己当天中午带着几个月的宝宝和家中老人从深圳湾口岸过关。期间遭遇了工作人员蛮横的工作态度。

在她的微博中还晒出了两张未打码的海关工作人员表情严肃、动作粗鲁、行李箱也被翻乱的照片。仅仅通过照片和文字来看，深圳湾口岸海关工作人员的态度似乎确实很“恶劣”。

不少网友在评论中声援毛俊杰，认为这样办事效率低下，然后还态度恶劣的公职人员完全是浪费纳税人缴纳的税款。

而据风闻社区作者、海关工作人员@客官不要急 回应称，毛俊杰的相关发文均不属实。

之后，有网友开始提出质疑，称女明星不该在海关的监管区域拍照，并依靠自身在网络上的影响力把依法查验的关员照片放到网上，这也显示出了对执法人员的不尊重。

在被舆论推上风口浪尖后，毛俊杰终于发微博公开致歉，但文内仍然提及了关员“拖延时间”等信息。

目前，毛俊杰已经删除了早前的“爆料”微博。而深圳海关方面，也对此事做出正式回应。

在事发当天，毛女士装有多个大件行李的车辆在经过海关时，引起关员注意，成为被抽检对象，而毛女士本人则经旅客通道过境。

从发现车辆需要被查验，到查验完毕无异常放行，总共用时38分钟，实际查验时间只有约9分钟，并不像毛女士所说的，关员“拖延了一个多小时”。

对于毛女士反映的关员“拖延时间”“态度很不好”的说法，海关方面回应，毛女士来到查验现场后，一直在催促尽快检查她的行李，当时处于查验高峰期，关员正在检查其他旅客的行李，约13分钟后开始查验毛女士的行李，此时毛女士多次显示出不耐烦。

毛俊杰这次的“维权”之路彻底走不通了，虽然在一天之内多次被推上微博热搜，但她的形象至少会在一段时间内从十八线跌落至谷底深渊。上一次这样利用自己“明星”身份“无理取闹”的人，似乎已经被大家遗忘了……

今年5月，演员黄小蕾在其微博上连发四条长微博，指责上海迪士尼服务态度冷漠恶劣，反复在自己孩子的身高问题上进行刁难，造成自己孩子心理上的极大阴影。

当时的舆论也是从指责迪士尼方面“店大欺客”的声音开始的。但大多数时候，事情总是没那么简单。

据一名自称是迪士尼工作人员的网友@楚楚大神啊 表示，黄小蕾当时很不高兴，用脚踹演职人员，辱骂领班，强闯进游客设施并坐下，甚至妨碍了正常的运营秩序，使部分游客在雨天淋了近十分钟……更有网友曝出现场视频，当黄小蕾女儿哭作一团时，她没有安抚，而是仍旧不依不饶的与工作人员理论。

上海迪士尼度假区方面也做出回应：

黄小蕾的“吐槽”似乎就这么草草结束了，毛俊杰的“爆料”也将告一段落。我们都知道，明星手中握有粉丝的喜爱和远远大于常人的影响力。既然作为公众人物，就要更加做到换位思考，不要动辄在网上上纲上线，企图挑动舆论审判。而作为普通网民的我们，也要有着清醒的头脑和理智的判断，不要轻易就被带了节奏。

不过这些事情似乎还是有一点好处的，至少间接说明了，网上也是个可以说理的地方。

本文仅代表作者观点，不代表本平台立场。

参考信源：微博、澎湃新闻、观察者网