“代购正品古琦Gucci男式手表,76650元”“MCM韩国正品代购城市猎人李民浩同款牛皮公文包,3530元”“香港代购兰蔻粉水400ML,268元”……打开各家电子商务网站,海外代购作为一种特殊的销售模式被买家所青睐,正品、低价,是其成功的要素。然而,上海《IT时报》记者调查发现,越来越多的海外代购已然变质,所谓“正品”很多时候不过是“出国逛了一圈回来”的国产高仿品,一条游离于政策之外的灰色产业链悄然形成,而购买者的权益保障却仍是真空。
永远不可能实现的“专柜验货”
前不久,上海人唐女士通过海外代购入手一款Coach(寇驰)手提小包,对方号称美国直邮,包装内附有购物小票,还信誓旦旦地表示,接受国内专柜验货。收到包后,唐女士到淮海路上Coach专卖店要求验货,结果店员直接拒绝,“我们作为普通店员没有权限认证商品真伪,此外,国内外发售包的型号也不同,国内的专柜很难去评判国外销售产品。”这位店员建议唐女士可以邮寄到海外总部,但中间繁复的流程让她只好暂时把验货这件事放到一边。
“绝对正品,支持国内专柜验货。”几乎每一个声称海外代购真品的卖家,都会在产品说明中言之凿凿地如是宣称,只是很多消费者并不知道,这不过是所有海外代购卖家的招牌挡箭牌,是专业假代购“上岗培训”必修技艺。
“卖了这么多年,被买家识破的次数不到十次。”苏女士之前在日本工作,因为朋友建议,就在网上开了店,专营海外代购护肤品,因为全部都是按需实地采购,所以苏女士店铺信誉度很好。直到与那个所谓“全球海外代购网络平台”合作之后,苏女士坦言,自己心里越来越没底。
苏女士所说的“全球海外代购网络平台”,是在店铺信誉做到两钻之后,主动联系她的一家“供货商”。对方表示,自己专做海外代购渠道,可以给苏女士做亚洲各品牌护肤品“代理分销”,只要苏女士按照他们的“销售指南”做,利润翻倍不成问题。苏女士拿到的这份“销售指南”中,详细介绍了各种“Q&A”,比如,如果客户询问“为何和自己国内买的不一样?”,可以回答“因为国内和国外生产地不一样,原料可能不同。”如果客户再坚持,就可以说“接受专柜验货”,“其实真正会去专柜验货的不到10%。”苏女士总结。
按协议,苏女士最高可以拿售价40%的利润分成,剩余的归网络销售平台。货源的真正出处,对方一直不肯透露,苏女士自己也使用过部分产品,发现香味稍淡,但如果不是老常客,不会辨别清楚,“据我估计,他们的成本价应该在售价的10%,而他们自己则能拿50%。”
时间一长,苏女士网店里来自“平台”的货品比例从1成上升到6成,只有很少部分真正代购的正品留给熟人。