最近云南某陈姓导游在车上辱骂旅客的视频在网上爆火，再一次把导游这个行业推到了风口浪尖上，网上铺天盖地的声讨一浪高过一浪，同时间，作为弱势群体的旅游业者也在网上把视频录制者游客郭某的参团细节曝光，亦造成了广泛的影响。于是乎，孰是孰非，大家见仁见智，而U仔作为一个旅游业内人士，这次想和各位看官共同探讨所谓“黑心骗人钱”的华人导游在米国生存环境，浅谈一下为什么在米国旅游业很少会看到所谓大陆式的“黑心”旅游业者。

首先还是要提到购物这个部分，毕竟在国内甚至东南亚旅游市场上“购物”往往都是所有矛盾的根源。之前TOP10的文章有提到过，洋毛子们总说咱们国人是会走路的钱包，事实上出国购物已经是很多去海外旅游的游客们思想里潜移默化的东西，毕竟很多产品在国外可以用一半甚至是更实惠的价格买到，而且也不用像在东方之珠购物那样受气（又黑你大香港，囧）。不过很多朋友都晓得这中间的水比较深，因为旅行社必须在这个差价里把旅行团成本赚出来。

Stop！旅行社要把客人的团费赚出来，这是个啥米概念？呵呵，U仔告诉大伙儿其实贪便宜报的低价甚至零价旅游团根本没办法达到操作整个行程的成本，旅游公司又不是慈善机构，所以就要从国内导游身上收取参团客人“真正的团费”，而导游的钱又从哪里来呢？结果还不是羊毛出在羊身上，导游必须要重点介绍客人去不停的购物。其实这件事上我们将心比心，如果客人不购物，哪位导游愿意花费几天时间又陪笑又赔钱？

再看看美国旅游业的购物行程，西方国家通常对不合理商品价格查处异常严格，所以游客在美国这里不需要担心会成为冤大头。其实美国旅行团的路线里通常都不给安排购物行程，甚至是旅客要向导游要求才有可能去到一些购物点，这在亚洲市场几乎是不可能的。归根结底还是因为美国华人导游不用背负着很大的压力去带团，美国假日旅游集团的副总裁邓兆麟先生说到“只有减轻导游的压力，才可以落实旅游团的品质”，这句话也许可以给国内旅游业界的同行们找到一些方向。

再说说导游的部分，其实国内导游大部分科班出身，拥有非常好的业务能力，可是由于业内大环境产生的压力，更多的国内导游从一个出色的演讲者转型成为了导购频道里的销售人员，同时间大多失去了身为导游的一种自豪感。再加上目前在国内并没有把导游作为一个高尚的职业，甚至很多年轻人在大学专修旅游方面的科目也被人看做没前途，这在米国简直是不敢想象的。

事实上美国这边的华人导游大部分都是半路出家的，很多导游之前在大学都是选修其他专业科目的，甚至很多名校毕业的高材生也辗转到导游这个行业找到了自己的位置，但这并不影响美国导游对自己的职业有相当的荣誉感。而在工作过程中，美国导游更偏重于景点知识的讲解，对导购方面几乎完全不会提及。这也是由于美国导游的收入是靠服务费加小费，所以每位导游都明白这个行业最根本的就是要拼服务。“良好的服务意识，专业的讲解能力”这就是大部分美国华人导游给游客们最深的印象。

接下来看景点的部分，国内很多景点的捆绑式强制销售让消费者又嗅到了猫腻的存在，其实这种操作方法并不符合现在的消费模式，反而会引发客人心态的反弹。而美国旅游业方面，所有景点都是Optional选择性的，客人可以根据自己的喜好来参加景点项目。其实说白了，客人坐了那么久的巴士到达景点，买票进入景点参观都是必然的，要不谁愿意浪费机票钱和时间出门去旅游呢？但最重要的是行程安排要合理，景点选择要有价值，这样游客们才会在行程中有更好的体验。

说了这几个方面之后，可能大家会对导游这个行业有了一点点的认识。其实无论国内海外，导游都应该是一个高尚的，受人尊重的职业。旅游行业最近几年蓬勃发展，同时间也暴露了很多问题，但作为一个旅游业者，U仔认为这些问题也给所有同行敲响了警钟也指明了方向。希望在所有同业者的努力下，我们可以让每一位出门旅游的客人都带着满意的笑容和新鲜的体验回家。同时间，U仔也希望每一位游客也可以和我们旅游业者一起规范旅游市场，不要贪图便宜，不要因小失大！

最后问大家一个问题“旅行，是为了什么？”

「每次旅行中，我会刻意让自己有一个独处的时空，企图找回那个自我的存在感。」－美食作家　谢忠道

「旅行这种事大多是相当累人的。不过有些知识是疲累之后才能亲自学到的。有些喜悦是筋疲力尽后才能获得的。这是我继续旅行所得到的真理。」－日本作家　村上春树

「对我来说，重点不是出发去那裡旅行，而是出发。我是為旅行而旅行。最棒的事就是前进。」－苏格兰诗人、旅游作家　罗伯特．路易斯．史蒂文森

「很明显的，旅行不只是看风景，而是不歇止地改变我们对於生活的想法，深刻又长久。」－美国作家米莉安．毕尔德

「我想，到一个我尚未去过的地方，我就会快乐起来。」－法国诗人波特莱尔

「旅行帮助我们找回自己。」－法国小说家卡谬

「旅行只有一种，即是走入你自己的内在之旅。」－德国诗人里尔克

「世界是本书，不从旅行获得充足，而是為了心灵获得休息。」－罗马共和国演说家、政治家西塞罗

「旅行是一件让人感到有趣的事。在旅行中，你总是可以发现你没看过的新事物，一直都很有趣。你从一个地方到一个地方，永远有很多新的事物等著你。」－LonelyPlanet创办人东尼．惠勒

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