陷阱篇

■ 警惕以次充好陷阱

一些网络平台上存在一类炒货商家，他们的商品从价格和图片上看起来都十足高大上，但实际上却是一些残次品。如果不小心购买到这类商品，一定要及时退货，不要犹豫。

■ 警惕退款诈骗

很多不法商家看中抢购高峰期用户上网慢、网页打开慢、网银交易也比较迟钝的机会，借机告诉你单子出现“调单”、“卡单”等情况，并故意说没有收到款来欺诈客户。

法规维权篇

■ 法规依据：《关于规范网络零售价格行为的提醒书》标明的重点防范价格违法行为：虚构原价，不是本次促销活动前七日内最低交易价格；使用“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价。

■ 维权途径：消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报；一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警；消费者也可向消协投诉。

■ 维权注意事项：消费者网购时可通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。聊天记录、包裹的发货单等都可作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损，买家可通过网络交易平台索赔。