周三，一蒙特利尔男人去Verdun医院办理住院卡，尽管他操英法双语，但是，为了表达清楚，他用英语与院方的行政管理人员说事，但是他得到的不耐烦的答复是“请说法语”（'En francais s'il vous plaît'）。

尽管这位患者最终拿到了住院卡，但是，他呼吁政府应该确保所有讲英语的患者都能得到良好的医院服务。

病人权力保护律师表示，法律上，在魁北克所有的急诊病人都可以说英语或者法语。但是，在非急诊和医院行政事务，却是一个灰色地带。使用什么语言，得看是否具备讲双语的人员和工作者的意愿。

院方发言人表示，任何患者都有权力使用英语，如果遇到语言问题，可以投诉。