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C Stuart是澳大利亚一个家族企业,创业至今,已经有68年的历史,该公司专门销售婴儿产品。
在2014年,C Stuart开始通过天猫平台,在中国大陆销售婴儿产品。
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但是,这家公司现在却对其他澳洲本土公司发出了警告,任何澳洲公司在使用国际电子商务平台时,都应该格外谨慎,因为这家公司声称天猫上众多的虚假订单至其损失了2万5千澳币。
根据天猫的政策,C Stuart需要在其平台保存价值2万5千澳币的押金,用来赔偿在“无货”或“货物没有按时送达”情况下的客户纠纷。
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去年年底,该公司收到了大量订单,但是这些订单在下单的几分钟后,就因“无货”取消了。因此C Stuart必须支付赔偿金,不过C Stuart表示,所有货物都是充足的,不存在无货的情况。
目前,C Stuart已经向中国的公安部门报案,案件正在调查中。
C Stuart公司的负责人表示,“临近春节,天猫商城的处理进度非常慢,我从来都没有想到过这种事情会发生在自己身上,我本以为押金在天猫那里很安全。”
天猫的发言人回应称,“阿里巴巴集团非常严肃地对待虚假订单或者诈骗行为,我们致力于保护我们的供货商和消费者,为他们提供一个安全和可持续的金融生态系统。”
C Stuart的负责人对其他想要进入中国市场的本土公司说,“人们在投资前应该充分地调研,确保产品一定能卖出去,而且还要考虑押金被扣的风险。”