昨天白天由于人为失误导致了“令人尴尬”的服务中断，造成一千多万的Telstra用户无法使用电话和网络。

这个网络故障影响了全国多达1670万使用Telstra 3G和4G网络的客户，让电话无法链接到用户手机上，而有些用户则报告完全不能使用电话和网络服务。

Telstra在周二中午12:23确认大规模故障，但下午2点后才恢复服务。

因此Telstra决定向客户提供免费的流量。

为了弥补，Telstra周二傍晚在推特上说客户可以在本周日享受免费流量。

当Telstra出现故障时，Optus也在中午12:40报告了间歇性的手机连接问题，影响电话，短信和网络。大多数故障发生在悉尼，有一些在布里斯班和墨尔本。

Telstra以前也出现过手机网络故障，但是很少出现这么大规模全国性的故障。