澳洲知名品牌天猫旗舰店遭人恶意刷单,店主损失上万澳元被迫关店!
澳洲知名品牌C Stuart的首席执行官Paul Stuart称,一家恶意刷单的公司在天猫上的旗舰店出现了上百张假订单,导致自己损失了上万澳元的保证金。
C Stuart是一家创建于1948年的制造及零售企业。包括Myer和Baby Bunting在内的大型零售商也会采购该公司所生产的Merino Baby,Big Softies和Snugtime等商品。
为了进入中国市场,C Stuart于2014年在天猫商城开设了旗舰店,并开始出售Merino Baby产品。Paul表示,尽管中国消费者对产品的反馈良好,但天猫上的销售额并未达到他们的预期。
Paul表示:“在天猫上的销售情况并不尽如人意,我们从未达到此前所预期的销售额。”而在去年年底,C Stuart的中国合作方发现,天猫旗舰店内出现了上百张假订单。
据悉,这些订单在被提交后立即遭到了取消。取消订单的原因包括库存不足和产品未能及时送达。但C Stuart方面却表示,商品库存是完全足够的。
为了在天猫上出售产品,C Stuart曾支付了10万人民币的保证金(当时约合2.5万澳元)。如果该店的库存不足导致订单被取消,天猫商城会用这笔保证金来赔偿客户。在这上百张假订单被取消后,天猫商城立即扣押了C Stuart的保证金。
Paul认为,某个了解天猫系统的人对他们进行了恶意攻击。而且,Paul已经决定要关闭天猫旗舰店,因为以这样的方式损失保证金让人难以接受。“天猫方面都在忙着为春节做准备,对此事的响应很慢。我从没想过会遇到这种事情,我还以为天猫方面会好好保管我的保证金。”
阿里巴巴的一名发言人则表示:“我们会严肃处理平台上的虚假订单和欺诈行为,尽全力保护商家和消费者的权益。”
目前,C Stuart的中国合作方已经向中国警方报案,此案的调查工作仍在进行当中。
责任编辑:SS
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