近日，斯威本为9个月大的儿子Kaleb准备奶粉时，她发现罐子里有硬物。“一开始，我以为时块茎，因为它黑黑黄黄的，但后来当我拨开上面的奶粉后，我觉得可能是只老鼠。但无论是什么，婴儿奶粉都是不能出错的产品。”

据悉，她当时所用的奶粉是雀巢（Nestle）的S26 Gold Progress 2，在发现这个可疑物体前，儿子已经喝了四天的奶粉了。

她打电话联系了雀巢，要求跟经理或管理者沟通，但却被告知24小时内会有人再联系她。当她再接到电话时，对方称将为她换一罐奶粉，但要求将可疑物体寄至公司，“他们根本没问我儿子怎样，好像那只是一块融掉的巧克力一样，他们毫不在乎。”

当新的奶粉被送到时，里面连一封致歉信都没有，这令本来就恼怒的斯威本更失望了。

于是她决定将这个老鼠状的物体图片发到雀巢的Facebook主页。

这个帖子引起了很多人转发和评论，数小时后，雀巢打电话给她再确认情况。对方称已经收到女子寄来的物品，但因暂时还无法百分百确定其真实内容，将有待进一步检验。

当斯威本听闻产品不一定来自新西兰时，她感到非常震惊。她获悉，产品的原料来自新西兰和美国、在新加坡制造。

据悉，儿子自从喝了这些奶粉后，出现腹泻；但斯威本也承认，在发现这个老鼠状物体后，她换了牛奶和另一种奶粉，儿子也出现这种症状。

斯威本希望雀巢能够审查一下自己的客服体系。如今那罐新寄来的奶粉依然原封不动。

【来源：环球新闻在线】