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网友：断网好几天了！才给25刀补偿！这是打发叫花子吗？！

Telstra公司已经承认，一些NBN和ADSL客户仍然因为最近的网络崩溃而受到影响。这一次，Telstra将会向客户提供补偿25刀，而非免费上网。

Telstra的首席运营长麦肯齐（Kate McKenzie）透露，因为最近的网络崩溃，上周还约有37万NBN和ADSL用户无法享受语音和数据服务。这一问题的原因在于域名服务的软件升级。

“我们修复了这一错误，但效果还尚未显现出来。”

麦肯齐还承认，一些残余影响还有可能会对个别客户带来问题。

Telstra集团董事总经理赖特（Mike Wright）表示，“我们进行过成百上千次的升级都没有问题，但这一次的升级造成了网络崩溃，使得一些调制解调器需要重置。”

麦肯齐补充称，她有信心，尽管一些客户不满，但大部分会因为补偿而感到满意。与上次的全国免费数据日不同，Telstra将会与个别客户沟通，为他们的最新账单减免25元。

在Telstra出现网络崩溃前，麦肯齐曾承认，Telstra的恢复进程因为问题的复杂性而受到了阻碍。

“在这种情况下，问题的复杂性意味着，我们需要一些时间寻找根源。而且，相关问题会在不同的时间以不同的方式影响着客户，这取决于调制解调器的类型以及客户的网络运营环境。这种情况下的修复需要更长时间，也更加困难。”

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