一名客户在Coles超市的脸书网页上询问该超市自产品牌鲜牛奶是否由还原奶粉制成，一名粗心的员工在回答问题时，少了一个“不”字，结果成了“Coles的新鲜奶的确是由还原奶粉制成的”。

据悉尼晨锋报报导，这名客户在Coles的脸书网页上提问：“Coles的1澳元/升的鲜牛奶是由还原奶粉制成的吗？”Coles很快回复，证实这种鲜奶是由奶粉制成的。

不幸的是，Coles的回复其实是打字太快闹出的笑话，回复里面少了一个关键的“不”字。

Coles超市脸书上最初的评论在一夜之间被删除。该超市的一位发言人24日说，Coles品牌的牛奶百分之百出自于澳洲的新鲜牛奶。“我们很抱歉造成的混乱，这是一个打字上的错误。我们可以证实，Coles品牌的牛奶是新鲜牛奶，不是由还原奶粉制成的。”

在主要乳制品公司下调了他们所支付的生鲜奶的价格后，奶农们正在就此危机展开会谈。

一些奶农支持征收一笔紧急“牛奶税”，同时要求联邦政府进行干预来保护澳洲的牛奶生产者。

Coles超市曾出现过一些诚信问题。2014年曾因为将一些冷冻面包标上“店内新鲜出炉”、“今天烘烤、今天卖”的标签，被联邦法庭判决误导了顾客。实际上这些面包是在国外烤至半熟、经冷冻后运至澳洲，继续加工后出售，有时这个阶段长达几个月。