一名悉尼女子声称，她请一名水管工上门修一台透析机上的阀门，30分钟的工作被收了1,200元的费用。

41岁的艾拉斯（Martine Allars）是一名瑜伽老师，曾当过记者。在肾移植手术失败后，今年1月起，她不得不在家里靠透析机过日子。这台机子的管道安装比较特殊，供水也是分开的。

一个周五下午，艾拉斯回家后发现透析机的水龙头坏了，于是给熟悉的水管工打了电话，但对方不在。因为得尽快做透析，她只好另外找人。

和一家Alexandria管道维修公司谈好价钱后，她同意支付280元的上门服务费用。那名水管工于下午5点到了她家，说检查和修理还得再付375元的费用。

艾拉斯在脸书上写道，“10分钟后，我们发现了问题（一个阀门坏了），他说只要切断换新管子就好了。”

“他说这样的修理比较复杂，得付475元。当时，我已经同意支付前面的两笔钱了，但问题还没解决，所以我接受了后面的收费。”

艾拉斯表示，拿到含消费税（GST）1,243元的账单，并且用上透析机后，她才意识到自己欠那家公司多少钱了。

她表示，她已经向新州公平交易厅提交了投诉，致信该公司要求退回475元。

艾尔斯表示，那名水管工只在她家待了30到40分钟，五分钟内找出问题，这不是什么复杂的修理工作。

澳媒联系管道维修公司后，该公司的回复是不能因为他们懂得维修就得少收钱，而且每进行下一步前都给艾尔斯报过价，她如果无法接受，可以拒绝。

新州公平交易厅在一份声明中表示，对这家管道维修公司不满的消费者可以先联系该公司尝试解决问题。无法解决的再到www.fairtrading.nsw.gov.au向该部门提交投诉。

如果您在生活中也遇到类似情况，也可以按上面的方式解决。