新州公平交易厅（NSW Fair Trading）在网站上公布投诉黑名单。只要有效投诉超过10个，相关经营者的名字就会出现在网站黑榜中。黑榜公布开始2个月以来，地产中介可谓称霸榜单。

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据Domain报道，在最近2个月的榜单中，排在第1位的都是地产中介机构。而且，地产中介机构的上榜数量也最多。8月份的黑榜前10位中有4个都是地产中介机构，9月份的黑榜前20位中有7个是地产中介机构。

这些机构所获的投诉量竟然都比澳洲航空公司（Qantas）及飞行中心（Flight Centre）还要高。

在针对地产中介的220项有效投诉中，有156项来自租户，即71%的投诉都是针对地产租赁中介。

令人吃惊的是，榜单中竟然没有一个开发商。

根据公平交易厅的宣传册所提示，他们接受的投诉范围包括残次商品、退款、收费、误导或欺骗性行为以及相关的违法行为。

消费者的投诉必须是针对某一个具体问题，在经过一段时间的统计后，根据针对这一问题的投诉者数量是否足够多，来确定被投诉对象是否可以“荣登”黑榜。

如果消费者想要进行投诉，可拨打热线电话13 32 20或者登陆fairtrading.nsw.gov.au网站进行。