澳洲联邦银行（CBA）近日做了一项有关过期账单罚款的调查，发现澳洲人因为没有及时付账单去年被罚了2.86亿澳元。

有三分之一的澳人承认自己没有及时支付账单，原因多种多样。有的人“忘了截止日期”；有的人“钱不够了”；还有的人“不小心弄丢了账单”。

这份调查有超过1000人参加，平均一次因账单过期而缴费的罚款是24元，由此估算，澳人为过期账单付出了2.86亿的罚款。

调查发现，上世纪60年代中期至80年代早期出生的人支付的罚款占了将近一半；80后和90后支付了8850万罚款；在二战后婴儿潮出生的人支付了4640万罚款。

据悉尼晨锋报报导，联邦银行计划使用这一调查结果来开发银行手机软件和网络平台的新功能，使得客户能够通过日历查看账单，这样就会使人对账单的到期日有个简单的印象。人们可以决定什么时候支付，或者选择自动转账。新的功能只需要使用手机软件给账单照个快照就能处理这一切，更简单方便。

联邦银行存款转账经理Danielle Murrie说：“澳洲人平均每年花15个小时来处理账单，这个新功能可以帮人们节省更多时间。”

这项调查还发现，有31%的人有忘记付账单的经历，还有2%承认经常忘记付账单。

主要的电信公司和能源公司对账单过期的罚款最高约为15元。澳洲电信（Telstra）因在2014财年曾经向客户收取了2.72亿澳元的“过期罚款和其它杂费”，而被指剥削客户。