澳洲国民银行首席执行官索布恩。

据《悉尼先驱晨报》报道，澳洲国民银行（NAB）首席执行官索布恩（Andrew Thorburn）在一项关于银行的调查中表示，尽管银行的理财部门向顾客支付了成百上千万的赔偿，但没有任何高级主管人员因此被解雇。

议会的经济委员会的主席科曼（David Coleman）就银行的理财咨询协议丑闻对索布恩进行询问。协议丑闻使约750名客户受影响，银行随后支付了1500万澳元的赔偿金。

费法斯传媒（Fairfax）通过调查披露，银行内部有人对文件伪造及篡改情况表示担忧。最终有超过40名理财规划员离开了银行，但并不是每一人都将情况上报给企业监管机构——澳洲证券与投资委员会（Australian Securities and Investments Commission）。

索布恩表示，公司已经准备了5条计划，包括致信客户并增加吹哨者保护条款（whistleblower protection）。他表示银行已经从中吸取了教训。

他认为：“我们已经进行彻底的综合检查，这并非系统性的问题。我们必须建立更好的系统，进行更好的训练。银行业已经存在不守规则的人，那么其它行业也很有可能会出现。”

索布恩表示，他的银行是通过使用信用等级数据将其它银行的客户作为目标，向他们销售金融产品。这些信用等级数据是用来评估是否有潜在信贷客户的，但也暴露了个人在其它金融服务机构所拥有的信用卡和贷款信息。但索布恩认为这是银行发展中的一部分，也是帮助客户满足他们需求的一部分。

本周经济常设委员会（Standing Committee on Economics）将听取来自澳洲四大银行首席执行官的证词，将其作为政府提高该行业责任性的一部分。

据悉，到目前为止各银行领导人一直在就银行内部丑闻以及其它问题接受询问，主要包括高额信用卡利率、高管薪酬以及是否执行澳储行降息政策等问题。

而听证会上，工党呼吁成立一个银行的皇家委员会的提议遭到反对。反对党领导人薛顿（Bill Shorten）认为，调查不够解决银行内部系统性的问题。总理谭保（Malcolm Turnbull）则表示，以后将固定每年堪培拉举行听证会，它将增加银行内部决定方面的透明度、提高银行责任性。