自从在2005年的第16届世界旅游大奖上获得这项殊荣以来，新西兰航空已经连续九年登顶。

新西兰航空击败的对手包括澳航（Qantas）、维珍（Virgin）、捷星（Jetstar）、斐济航空（Fiji Airways）和大溪地航空（Air Tahiti Nui）等。

新西兰航空首席执行官卢克森（Christopher Luxon）表示，该公司获得业界及公众认可是很荣幸的事。

他说，“最新的一项殊荣进一步认可了新西兰航空人付出的巨大努力，从而创造我们国家可以为之自豪的世界级公司。”

“最近几年，我们大力投资，以提升地面、飞行中和数字渠道的客户体验，因此赢得无数奖项和创历史新高的满意度评分，看到这样的回报感觉很好。”

新西兰航空还赢得“优秀航空公司品牌”的奖项。

在举行颁奖典礼前，来自酒店服务业的代表们游览了上海豫园、上海老城厢、玉佛寺、田子坊和黄浦江等景点。