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至少有8名消费者向CBC透露，他们已经预订并付款的加拿大航空公司（AC）机票被无故取消，而且没有通知本人。

所以，如果你也定了加航机票，请再次检查确认。

有时候，加航做的一些事，实在令乘客无法接受，如事先不通知就擅自取消乘客机票。

CBC新闻报导，最近温哥华35岁华裔常女士（Nina Chung）机票就被加航取消，还不给通知，常女士是在查看信用卡账单时才发现。

更离奇的是，加航网站机票预订网页上还显示她的机票还在。

加航应补偿

常女士打电话问加航怎么回事，结果客服解释说，网页上的信息是错的，机票已经没了。

（加航总裁 Calin Rovinescu。 THE CANADIAN PRESS/Graham Hughes）

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航空乘客维权人士卢卡科斯（Gabor Lukacs）说，最近几周他收到多名加航乘客类似投诉，出现这一问题，很可能是因加航欺诈检测系统更新出现故障，将一些有效信用卡视为有欺诈嫌疑。




对于卢卡科斯这一说法，加航发言人马海（Angela Mah）拒绝评论，只透露加航网络安全系统的确在更新过程中。




他还说，公司会最大优化安全检测系统，防止信用卡欺诈，对于给消费者造成的不便，加航很抱歉，同时会进一步调查具体情况。



（Nina Chung）

卢卡科斯说，加航回复一点也不令人满意，既没主动联系当事人，又不作进一步澄清。在还没证实欺诈情况下，加航根本无权擅自取消机票，否则就是违反自身规定，违反国内乘客交通法规。




他还说，加航强迫乘客重新订票时，得向乘客赔偿两张票之间的差价。如果乘客未能搭乘上最初预订的航空，加航还得支付拒绝登机补偿费，赔偿费总计可高达800元。




网上订加航机票 需查机票预订是否被退款




CBC新闻调查发现，在加航网站上用信用卡订票的，机票可能被取消，且不发通知给乘客。许多乘客不知情，到机场时才发现机票被取消了。



如今年1月初，卡尔加里一名男士和多伦多一名女士就碰到这种事情；3月份，新布省1名女士和纽省1对夫妇机票被取消；5月份，萨卡斯通一名男士和住在旧金山的一名加人机票被取消。




碰到这种事情的乘客，多数认倒霉，为赶时间只能在机票临时买票，且价格高出原来机票许多，过后还得向加航要退款。




卢卡科斯说，加航这种做法很过分，一点也不尊重乘客权利，根本就是耍大公司的傲慢。




常女士说，她是在查看信用卡记录时，才发现此前的订的机票被取消被退款，而她的信用卡根本没问题，既未超额也未过期，且定期及时还款，信用记录良好，她经常坐飞机，此前也用过这张卡买过加航机票。




她透露，后来打电话给信用卡公司，信用卡公司说不是他们的问题，是加航的问题，叫她找加航问清楚。后来她丈夫打电话问，也得到同样回复。




其夫和加航客服脸书聊天记录显示，加航订票服务拒绝电话订票服务，说他们订票交易没通过加航安全检测，要想订机票，他们得亲自到机场订。




常女士和丈夫建议，在网上订加航机票的人，一定要事后及时检查信用卡账单，看机票预订被退款没有。

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