钟小姐3年前在纽约罗德岛留学，曾经在美国一共生活了5年，期间多次往返中美之间，也从来都是顺利的，可这一次的经历，用她的话来说“简直就是噩梦，太失望了，以后都不再轻易来美国了！”

6月14日，钟小姐趁着假期飞到美国，探望朋友顺便游玩，当天从广州飞到洛杉矶，再转飞纽约。谁知道，在洛杉矶LAX国际机场入境时就被拦下，被带到“小黑屋”问话。

钟小姐说，她觉得很奇怪，不是第一次来美国，却被无缘无故请进了“小黑屋”。

钟小姐回忆：“当天小黑屋人很多，将近80人，其中大概有20多名华裔，我等了3个多小时才轮到问话。海关人员询问了我来美国的目的，让我出示往返机票，然后简单查询了一下，3分钟左右就让我走了。”

等了三小时，只问了不痛不痒的3分钟。

传说中的海关“小黑屋”

从小黑屋出来，本以为可以开心的旅行了，谁知道钟小姐去取行李时发现，整班飞机的行李早就被领完了，她的行李不知所踪。

钟小姐赶忙请机场工作人员帮忙查询寻找，但最终都没有找到，最后机场工作人员答覆让她先回家等待，如果找到其行李将会通知。

但是，直到今天，钟小姐的行李还是没有下文。

钟小姐表示，此行携带的行李价值超过数万元，包括珠宝首饰丶名牌手袋等，以及所有换洗用品也全部在内。如果没法将行李找回，损失惨重，近一个月的旅行计划也很难再进行。

海关3小时的问话，耽误了钟小姐取行李的时间，以致于行李丢失，是否可以追责海关？据律师分析，海关有权利执行询问的权利，对钟小姐的询问是合法的，但是让钟小姐在小黑屋内等候三个小时，最后不过询问了几分钟，这说明其实钟小姐没有必要被带到“小黑屋”进一步问话。所以，钟小姐可以向CBP执法部门提出控告，要求给出合理解释为何需要被“详细询问”，比如当日是否有恐怖袭击；以及为何人员分配不足，需要等待如此久的时间？

而对于运输行李的航空公司，负有绝对的责任，钟小姐可以要求对方寻找行李，一旦丢失可以追责要求赔偿。但是航空公司一般不会按照钟小姐要求的金额赔偿，还是会有损失。

根据官方数据，全球航空行李丢失率高达0.5%，如果碰上转飞丢失率会更大。如果丢失避免不了，应该如何降低损失呢？

1.登机前对行李进行保价

如果行李中有贵重物品，旅客可以根据自己行李的价值进行保价，然后支付报价的千分之五为托运费（比如报价为一万人民币的行李，则需支付50元托运费），如果发生行李丢失的情况，则按照保价进行赔付。

2.购买行李保险

如果乘客购买了行李保险，则还要同时向保险公司进行索赔。

3.防丢好物之全球行李牌

这是一个表面印有七位数字的金属牌，旅行者首先登陆www.globalbagtag.com 购买，注册成为会员，每次出发前只需要在网站上更新个人信息和行程安排，存储旅行证件信息即可。如果行李遗失，可以在上面通报丢失情况，实时追踪行李状态和结果。

捡到行李的人也可以登录网站，输入该金属牌的号码，留下联系方式后，该网站就会让两人取得联系。

来源：旧金山华人资讯网

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