自2017年6月1日起，所有客户问答由另一家合作方运营。
新的合同会给客户带来一些变化。
这些变化帮助政府降低成本，确保从英国移民系统直接获益的客户做出适当的付出。
客户在英国境外申请的主要变化：
所有电话号码和营业时间改变
服务语种减少为8 种包含英语
客户电子邮件联系UKVI 需支付5.48 英镑
您需要邮件联系通过信用卡或借记卡支付。
费用包含您发出的第一封邮件以及同一个问题的后续邮件。
您拨打电话服务的支付方式依旧是通过信用卡或借记卡。
如果您没有信用卡或借记卡，您可以联系第三方比如中介或担保人帮您支付。
客户在英国境内申请的服务没有变化。
来源：网络
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