据报道，Telstra将为全国宽带计划（National Broadband Network，简称NBN）的42000名客户提供退款，因为他们付钱购买了所谓了“速度提升”服务，但对网络连接速度却没有明显的提升效果。

Telstra将为NBN的4万名客户退款

Telstra是全国最大的NBN零售服务供应商。澳洲竞争和消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，简称ACCC）首席执行官Andy Penn签署的一份书面文件显示，Telstra承认在2015年9月至2017年11月之间，公司的一个广告声称该服务可以“明显提升速度”，最大下载速度达到每秒100兆，最大上传速度达到每秒40兆。Telstra承认该广告误导了消费者。

该公司表示，已经就该问题积极联系了ACCC，而并不是在问题被揭露之后才被迫上报。Telstra还表示已经采取措施解决该广告造成的问题。

报道称，Telstra的广告对许多想要提升网络速度的客户都造成了问题，根据ACCC的数据，56%（26497名）的客户在使用了该服务之后都没有获得广告中宣传的效果，还有9606名购买了另一项计划（下载50兆，上传20兆）的客户也没有得到预期的效果。

据报道，近期各种数据显示，NBN并没有为澳人带来更好的网络服务。作为主要供应商之一，Telstra表示将在未来四周内通过邮件或者信件的形式联系所有受到影响的客户，弥补损失。

Telstra将给客户三种选择：

• 换成其他套餐并得到退款；

• 停止使用该套餐并得到退款；

• 或继续保留目前的套餐，但没有退款。

第三个选项真心没诚意。。。。

转自澳洲新快网