国内速递物流龙头——顺丰的首席财务官伍玮婷女士(Grace)，早在1994年就加入澳洲会计师公会，是一名专业的澳洲注册会计师；1994年至2013年期间，Grace在四大之一的知名会计师事务所担任总监；2013年，携近20年丰富经验，Grace出任顺丰控股财务本部总裁一职，以专业、低调、实干、高效的风格，通过与战略和运营层面的决策机制有效协同，带领团队成功打造高效的财务职能运转，应用与推广新型商业分析工具和方法，以及建立企业级的财务人才管理框架，最终帮助顺丰成功上市，并不断收获新的成功。
Grace表示，澳洲会计师公会一直致力提供知识交流的平台，作为公会的一员，很高兴能够分享这几年的财务管理心得，对自身学识亦是一次很好的梳理。
Grace在战略财务、基础财务以及业务财务领域都有丰富的管理经验，她立志于通过财务职能的管理创新，塑造顺丰财务品牌，此次采访她重点分享了业务和财务的管理心得。
财务和业务
要用“同一种语言”说话
根据澳洲会计师公会2017年亚太地区小型企业发展调查报告显示，中国内地企业在电子商务的使用位列亚太市场第一位，有80%的小型企业通过线上销售获取利润。在数字经济高速发展的环境下，物流是连接线上线下的关键，如何通过大数据的获取、管理、处理、整合分析和应用，助力业务发展，是摆在所有中国企业管理者面前的一道难题。
顺丰在全国各地拥有300多家法人单位，是一个典型的网络型公司，数据量惊人：平均每天近1000多万个运单在流程节点中产生的每一个数据、采购用油、车辆运输、专机散航、产品定报价、折扣分析……这些财务、业务、采购、客户相关数据等共同构成了Grace口中的“我们的数据”。在网络型的快递行业，要打通不同部门之间的各类数据流通，统一获取与记录这些数据的标准却十分不易。
“如果业务和财务根本在用两套语言说事情，业务可能连财务得出的数据都不相信，觉得数据都不对，这样的分析结论怎么可能被采纳，对生意有帮助?” Grace说，“因此，首先需要解决的就是明确作为考核、分析、支持经营决策的数据是什么，令大家用“同一种语言”说话。”
2014年起，Grace带领团队在顺丰正式引入ABC成本法(Activity Based Costing)，精确追踪每一件快递在收发全过程每一环节所产生的成本。“我举个例子，一件快递的成本包括收件和派件快递员收取的佣金(commission)，这个很容易理解；但是一件快递装车后，车上拥有许多件快递，那么分摊到这件快递在这趟运送中的运输成本是多少？再比如，快递到了中转站以后，需要时间才能进入下一环节，那么中转站的成本分摊到这件快递上又是多少？这些问题就需要通过ABC成本法，将过程中的每个环节进行拆解，再将每个环节之中的成本动因（cost driver）以一个符合逻辑的方式平摊下去。” Grace告诉我们，ABC成本法细致拆分了产品在运送过程中的每一环节，令企业有机会清晰地了解一件快递按某一运输方式走完整个流程，大概产生的毛利是多少，并发现到底是在哪个环节上花费过多，或在哪些环节上具备优化的空间，由此，财务与业务驱动力（business driver）终于紧密相连了。
精准投入是关键
中国快递行业竞争激烈，公司需要通过优秀管理提高效益。财务与业务语言相连后，伍玮婷与团队没有片刻松懈，他们开始着手解决如何将所有的数据摆放在同一个平台上，为业务部门的精准投入提供决策支持。2016年，顺丰的数据分析模型——“水晶球”完成应用，现在，顺丰的许多投入预测、敏感分析财务报告已经可以通过“水晶球”获取。
Grace认为：“对于我们这样的重资产，拥有鲜明业务波峰与波谷的公司来说，科学地建立具有自己特色的财务模型，真正清楚地了解什么时候、应该在哪些方面进行投入，做到精准投入，十分关键。”
Grace以即将到来的“双十一”为例，为确保该阶段所有快递可以高质量完成，到底应当投入多少人力和设备呢？如果想当然地认为，双十一需要多少就投入多少，那么当波峰过去后，这样的投入将导致大量人力和物力在平日里被浪费。因此，精准投入是必要的，甚至是必须的。
ABC成本法和水晶球模型成为了顺丰精准投资的有利工具，借助这些工具，顺丰找到了更加适应自己的投入方式和节奏，能够更加有效益地选择最佳时间点，投入最佳数量的人力和物力。
Grace告诉我们，随着大数据进一步地互相关联与运用，精准投入下一步还将使得企业在市场上占据更多优势。未来，顺丰将会和一些重要的合作伙伴开展更加深层次的合作，与他们的系统对接，利用自身优势帮助他们运输和管理存货，在合作方允许的预算范围之内，以更加快的速度和更加经济的方式帮助他们在各地运输货物。系统对接之后，顺丰将有机会拥有更多的数据，做更多分析，届时，也可帮助更多企业节省在物流方面的费用。
谈及大数据的发展趋势，Grace认为保护个人私隐将是未来的一个重要课题，“哪个企业越能够完善保护用户的个人私隐，其在大数据后时代的可持续生存和发展能力就会更好”。据伍玮婷介绍，目前顺丰已实现隐形面单从而更好地保护用户的私隐。
激发潜能
谈及管理团队的秘诀，Grace将其概括为“懂得主抓”。
“特别是在需要短时间内带领团队完成一个高难度项目的时候，身为一名领导者，首要责任一定是，确保团队中每个人拥有必需的资源（resources），以及能够帮助团队中的每一名队员及时弄明白他们的困惑。而剩下的，就应该交给队员们自由发挥。” Grace坚信：“能够激发（enable）团队每一位成员潜能的领导者，才是一名真正优秀的领导者。”
Grace的这一理念，来自于她自己的亲身经历。1997年，入行仅仅三年的她有幸参与重大IPO项目。该项目要求在很短的时间内，完成极其复杂的审计工作。Grace回忆道，在整整两个月的时间里，她每天都是凌晨3-4点下班，第二天又9点准时出现在公司，整整两个月和团队队员们兢兢业业地工作，硬是把一个看似不可能完成的任务完美地完成了。在这个项目之后，Grace明白了，这个世界上是没有什么做不到的。
“只要想做，团队又有一个非常一致的目标，并且截止日期（deadline）和需交付成果（ deliverable）明确，大方向和指导思路（instruction）清晰，那么这个世界上就没有项目是做不到的。” Grace这样说。
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