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美国时间6月4日下午,星巴克正式宣布现任执行董事霍华德舒尔茨将在本月底6月26日辞去执行董事一职。舒尔茨在辞职声明中,提到自己未来打算是表示自己或将竞选美国总统!
而在在接受纽约时报的采访时,Schultz也谈到了他的政治野心,表示未来不排除会去竞选下一任美国总统”。
64岁的舒尔茨可以说对美国政治最直言不讳的大公司领导人之一,曾经有传闻称他是潜在的民主党候选人。在2016年竞选时,他曾支持希拉里出任总统。
去年夏天,舒尔茨对川普在弗吉尼亚州的白人至上主义集会的回应进行批评,也在各种采访中经常谈论到种族问题,并在社会问题上采取明确立场,包括同性婚姻、移民以及川普发布的旅行禁令。去年星巴克还表示计划在5年内雇佣10000名难民。
在舒尔茨的领导下,星巴克员工的福利也一直处于业界领先地位,自1988年以来,星巴克为所有全职与兼职员工提供医保。在今年3月份,他为所有美国地区的员工提供了性别种族平等工资。
30年前,舒尔茨带着一个目标投身咖啡行业:让人们与咖啡有个人化的亲密关系。30年后,他带领下的星巴克成为世界最著名的咖啡品牌之一,2016年底市值840亿美元。2015年,星巴克的利润为28亿美元,营收190亿美元,创历史新高。
但是舒尔茨并没有很传统地经营星巴克。他堪称是一位改革型CEO模范,他在社会问题和员工福利方面表现活跃,像星巴克的利润率一样优秀。事实上,舒尔茨在2016年10月份给员工的一封信中提到,将为所有星巴克美国员工涨薪5%-15%不等。这次涨薪再次兑现了舒尔茨长期以来致力于帮助员工成功的承诺,并使星巴克成为当今美国最重要的大公司之一。
星巴克西雅图总部▼
舒尔茨是如何从一个贫困的工人家庭开始,克服种种困难,将一个古板的西雅图咖啡馆打造成世界最大的连锁咖啡店,并成为公司经营管理的典范?让我们通过图文浏览一下星巴克背后的故事,以及主导它走向成功的人——霍华德·舒尔茨的人生旅程。
1953年7月19日,舒尔茨出生于纽约布鲁克林贫民区。他曾在彭博社的采访中提到自己的成长环境:被宽泛地描述为“铁轨的另一边”——他从小就对贫富差距有清晰的认识。
他在年幼时品尝了贫穷的滋味。舒尔茨七岁那年,他的父亲在工作时摔断了脚踝。作为卡车司机,父亲没有任何医疗保险,也没有工伤赔偿,家庭失去了收入来源。
高中时期,舒尔茨因为擅长橄榄球获得了北密歇根大学的奖学金。但他一入学就决定放弃这项运动。
为了支付学费,这位通讯专业的学生申请了助学贷款,并开始做各种兼职,包括做酒保,甚至偶尔去卖血。
1975年大学毕业后,舒尔茨在密歇根的一家滑雪旅馆工作了一年,等待更好的机会。后来他在施乐(Xerox)的纽约销售培训项目中找到工作,在那里他获得了电话销售和推销文字处理软件的工作经验。
但这份工作不能让他感到满足,三年后,他加入瑞典家居用品公司Hammarplast。在那里,舒尔茨很快晋升为副总裁和总经理,在公司位于纽约的美国办事处领导一只优秀的销售团队。
在Hammarplast他第一次与星巴克相遇。这家咖啡店在西雅图开了几家分店,在订购咖啡机时,吸引了他的注意。
三位星巴克创始人▼
舒尔茨饶有兴趣地去西雅图见了星巴克的创始人Jerry Baldwin和Gordon Bowker。他被这两位合伙人的激情和勇气打动了,但他们销售的产品只会吸引美食家和咖啡爱好者的注意。
一年后,29岁的舒尔茨终于说服Baldwin雇佣他做市场营销总监。当时,星巴克有三家店面,在批量销售家用咖啡,舒尔茨回忆到。
西雅图派克市场星巴克首家店▼
舒尔茨的职业生涯,以及星巴克的命运,在公司送他去米兰参加国际家居用品展时,永远地改变了。
他在米兰街头散步时,遇到了几家咖啡店,在那里,老板们知道每位顾客的名字,并为他们提供卡布奇诺和拿铁咖啡等饮料。舒尔茨突然顿悟,原来人与咖啡可以有一种很个人化的亲密关系。
1985年,舒尔茨离开了星巴克,因为他想为美国的咖啡爱好者们提供一种意大利式咖啡店的体验。于是很快创建了自己的咖啡公司:II Giornale(意大利语“每日”)。
为了让II Giornale步入正轨,舒尔茨必须筹集到160万美元以上的启动资金。
舒尔茨在他的书《将心注入》中写到:“在我试图筹集资金的那一年里,我和242个人交谈过,其中有217人说不。试着想象一下,听到很多次,为什么你的想法不值得投资……这是非常令人羞愧的时刻。”
舒尔茨用了两年时间离开星巴克,全心投入在II Giornale上,想要在美国复制意大利的咖啡文化。在1987年8月,II Giornale以380万美元的价格收购了星巴克,舒尔茨成为星巴克公司的CEO。那时星巴克有6家店。
美国人很快就喜欢上了星巴克。1992年,该公司在纳斯达克上市;同年,其165家门店的营收达到9300万美元。
全球化脚步很快跟上,到2000年,星巴克成长为一个跨国公司,有超过3500家店面和22亿美元的营业收入。
星巴克的成功让舒尔茨成为富豪,2001年,他以2亿美元的价格买下NBA西雅图超音速球队,证明了他对西雅图的热爱。
但随着球队陷入困境,舒尔茨与球员们发生了冲突,投资变得很糟糕。2006年,他把超音速球队卖给了一群投资者,他们把球队搬到了俄克拉荷马城,严重损害了他在西雅图的人气。他后来称拥有这支球队是“一场噩梦”。
星巴克也遇到了挫折。当舒尔茨在2008年作为公司的首席执行官回到公司时(他在八年的时间里退居二线),他花了几年时间带领星巴克实现了巨大的转变。到2010年,公司利润从3.15亿美元增长到9.45亿美元。
舒尔茨的改革包括暂时关闭7100家美国门店,以重新培训咖啡师如何制作完美的浓缩咖啡。这被视为星巴克史上的转折性事件。
在此期间,星巴克还将其对公平贸易咖啡的购买增加了一倍,达到4000万英镑(约占其总产品的65%),以恢复其对可持续发展的承诺。到2015年,99%的星巴克咖啡都属于道德性采购。
在他的星巴克生涯中,舒尔茨总是以员工为先,称他们为“合伙人”。2015年,这家公司宣布将会通过亚利桑那州立大学的在线学位课程,为员工提供“全部四年制大学学费”。
很大程度上,由于舒尔茨儿时父亲受伤、家庭失去经济来源的经历,星巴克成为第一家向所有员工(包括兼职员工)提供完整医疗保险和股票期权的零售公司。
2016年7月,舒尔茨进一步提高了员工福利,为超过15万名美国员工涨薪,幅度至少5%。此举再次使星巴克在企业巨头中处于领先地位,特别是在劳动力竞争正在加剧的服务经济领域。
到2018年,星巴克的目标是招募1万名退伍军人和他们的配偶。作为“10万个机会计划”的一部分,该公司将在未来3年雇佣1万名16至24岁的年轻人。由星巴克主导的雇主领导联盟,致力于帮助贫困青年启动职业生涯。
舒尔茨的终极目标是通过星巴克这个全球平台让世界变得更美好。
舒尔茨以他的影响力谴责开放携带枪支法,宣传社会多元化和包容性的重要性,并开始全国性的种族话题讨论(尽管结果适得其反)。
星巴克推出了“食品共享”计划,旨在向全美各地的食品银行捐赠其剩余的即食食品。这家咖啡连锁店计划在2021年之前捐赠近5000万份餐食。
在过去的29年中,舒尔茨将星巴克打造成在全球70个国家拥有22500个店面、每年营业收入192亿美元的巨头公司。
“我总是保持着驱动力和饥饿感,”舒尔茨在《将心注入》中写到。在别人不得不停下来休息时,甚至在他们休息了很久以后,我还在奔跑着,去追逐一些别人从未见过的东西。”
随着星巴克的增长,舒尔茨的个人财富也在不断增加。据wealth-x估计,他的净资产超过28亿美元。
舒尔茨在《将心注入》中透露,他巨大的职业成就是对已故父亲的敬意,因为他的父亲“从未在有意义的工作上履行权利、获得尊严”。
舒尔茨在2015年给股东的信中表示,他希望星巴克成为营利性上市公司的范本,“向世界展示当一家公司已经超出人们预期时,还会做哪些正确的事情,以及他们心中的追求。”
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