伴随共享经济的发展，自由职业成为越来越多人的选择。在这样的背景下，澳洲“有偿跑腿”服务平台Airtasker迎来爆发式增长，在仅有员工人数165名的情况下实现用户数量突破200万的佳绩。

“有偿跑腿”服务平台Airtasker类似于一个线上服务交易市场。每天，大量用户会登录平台进行工作发布。如何实现信息的有序分类和高效匹配成为了一大挑战。尤其是对于目前员工总人数不到两百人的Airtasker，完全靠人工来处理每天上百万的信息量是一件几乎不可能完成的事情。

但是，Airtasker做到了，而解决问题的关键是人工智能。

公司首席执行官Tim Fung表示：“我们知道用户每天会通过平台发布大量的信息。为此，公司配置了两个人工智能系统，分别称之为Carl和Alan，在很大程度上减轻了员工的工作负担。”

他说：“人工智能系统Carl会对每天上百万条信息进行筛选分类；而Alan则复杂把信息精准度不高的信息提交人工审核，极大的提高了工作效率。”

通过对任务进行分类，用户可以通过Airtasker平台迅速找到和自己技能匹配的工作。例如，想要寻找保洁类兼职的用户，只需要输入“保洁”进行搜索，并按照报酬和远近程度进行搜索结果的筛选。

Airtasker成立于2012年，用户数量超过200万，年交易额超过1亿澳元。

在过去6年内，Airtasker先后获得多家著名基金和私募的青睐，募集资金超过6700万澳元。投资参股的基金和私募包括七西传媒（Seven West Media）、Skyfield 资本、Exto Partners、Morning Crest Capital 、Black Sheep Capital，以及博满金资BMYG的科技风投基金。

去年10月，公司完成了最新一轮3300万澳元的融资，积极拓展英国市场。

不计启动不久的英国市场，Airtasker年增速超过100%。在启动英国市场的五周内，公司已经获得了在澳大利亚头三年的成就。

据悉，Airtasker之所以能够取得如此快速的增长和其业务架构不无关系。平台所有任务由用户个人发布，而不是公司的工作人员。

公司首席执行官Tim Fung说道：“Airtasker是一家科技驱动型企业。因此，我们采取的是高效的运营模式。我们不需要建立一支庞大的员工队伍。相反，我们目前的团队主要由数据科学家、工程师和产品经理构成。”

目前，Airtasker平台上的兼职人员主要分为三类：熟练的专业人员、学生和半退休人士。目前，Airtasker平台通过每项任务抽层的方式进行盈利。换言之，用户挣得越多，Airtasker也就挣得越多。这种收入模式有效地把Airtasker同用户紧密的绑定在了一起。

当Tim Fung 和Jonathan Lui最初在一间非常小的办公室内创立Airtasker 时，采用的“瀑布式（waterfall）架构”模式，即设计团队完成工作后交给工程师团队，工程师团队完成后再交给市场营销团队。

但是，伴随公司的快速发展，这种模式则变得不可持续。随后，Airtasker 对公司架构进行了改革，给予员工更多的自主权。

目前，Airtasker 员工总数增加至165人，包括新成立伦敦办事处的5人。

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