随着互联网行业的高速发展,产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰:
如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值?
如何维系稳定且活跃的用户关系?
如何在竞争中稳定发展并持续提升品牌壁垒?
……
这些问题,使得越来越多的企业开始关注CRM。
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
曾经的O2O大战中,美团正是凭借CRM系统等一系列内部IT系统的支持,保障了内部流程高效运转,使业务快速扩张,才有了后来的力压群雄。
有人预言,CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。
起点学院特邀拥有7年CRM相关经验,参与打造过多款新零售、餐饮O2O等平台CRM系统,万达资深产品经理@洪炼,发起10日学习计划,为你全面解析CRM及其系统的设计。
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3. 对CRM感兴趣,想快速、体系化地建立相关认知的传统行业人员、运营、开发等
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课程具体安排可能微调,以开班后的实际安排为准
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