这篇文章就是想介绍一下澳洲报警的一些知识。作为第二语言，在紧急情况下英文报警难免经历着“费尽心力的胡乱表达，对方还一脸迷惑丈二和尚摸不着头脑”尴尬情形。

而“报警时尽量保持冷静”这话虽然傻，但确实很有用。这篇文章不是教你保持冷静的心法，只是可以让你熟悉一下流程，熟悉了可能自然而然紧张的情绪就会有所缓解。

在澳洲，报警、叫救护车或者消防队都打000，不过，要在电话接通后，你要明确的告诉接线员你需要什么帮助──"Police"(警察)、"Ambulance"(救护车)还是"Fire"(火警)。另外，接电话的也不是警察，只是接线员。

即使你不会英语，也没关系。呼救台也提供免费的中文翻译服务，打通电话，只要不断讲“Chinese or Mandarin, Please”就可以了。

比如，

• 有人受伤情况下；

• 犯罪嫌疑人依旧在场的情况下；
  

• 儿童失踪；

• 紧急自然灾害；

• 任何感觉到自身安全及他人安全将受到威胁的时候。
  

比如，

• 入室盗窃（嫌疑人已经离开）；

• 车辆被撬被偷；

• 网络/电话诈骗；

• 家庭纠纷（无暴力）；

• 手机/钱包被偷等等。

比如，

• 噪音过大；

• 车辆刮蹭（双方无受伤）；

• 邻里纠纷（无暴力）；

• 发现可疑人物及车辆等。

比如，

• 商业纠纷

• 财产纠纷

• 任何民事纠纷。

基本上接线员会一步步的问你所有的信息，因为根据不同的情况，他们都有一个表格来依照，以此在最短的时间里搜集最需要的信息。

最重要的：地址

如果你无法快速准确的说出你的所在位置，会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。报警前可以事先在Google Map中看一下自己的位置。

座机报警具体地点会直接显示在报警中心的系统中，但是手机只能显示一个大概范围(100-200米）。

简单描述发生了什么

最关键的是单词，如果由于紧张等原因不能流畅的说完整的句子，但是只要能准确的说出关键词，接线员是能知道你的意思的。而“准确性”直接影响到接线员来决定这个警情的“紧急等级”，不同的紧急程度自然也影响到出警的速度。但也不要夸张的描述。一些常见的单词比如：

伤亡情况

• 如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing? 

• 是否出血bleeding? 

• 各种伤口 cut/gash/graze/bruise，然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance，因为000报警中心也同时可以通知Ambulance来进行及时的救治。

尽量提供犯罪嫌疑人特征

• 种族：白人(Caucasian), 土著人（aboriginal），非洲人（African），中东人（Middle East），亚洲人（Asian），岛民（Islander），南欧人（South European），次大陆（印度巴基斯坦sub-continent）

• 性别 male/female

• 年龄age

• 体型build

• 衣着clothing

• 身高height

• 发型hair style

• 特征character

• 逃离方向direction。

这些都是帮助提升破案速度的有效信息。描述完后，接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间，或者告知其他处理方法。