晋升运营总监之后,我反而开心不起来了

2018年05月30日 人人都是产品经理



近几年产品同质化严重,层出不穷的运营玩法给产品带来了活力。运营的重要性也逐步被认同。


诚然做运营门槛不高,拥有学习力的人似乎都可以加入运营团队。所以我们发现,很多地方人们都开始讲运营。


互联网运营是什么,转行做运营要注意什么。运营类书籍《从零开始做运营》《参与感》《长尾理论》逐渐走红,并被人们争相购买热读。



荣升运营总监


小鹏就是一个例子。毕业之初,他加了很多微信群,看文章书籍,下载资料,有一个自己的微信公众号。通过这些成功进入一家初创公司做运营。


小鹏从一线新媒体运营开始慢慢熟悉不同的推广渠道和运营方法。3年时间,他从运营专员做到运营主管,开始负责一个小产品线的营收工作。


今年公司运营团队不断扩大,对运营人才的需求也越来越多。因为小鹏呆的久,贡献多,资历深,熟悉公司产品的运营体系。最近刚刚被老板提升为了运营总监。


面临新的困境


然而小鹏却并没有很开心。他发现自己虽有总监之名,却一点没有身为“运营总监”独当一面,运筹帷幄、指挥前线的感觉。


在市场上他想找一些系统知识去排解这种压迫感,却发现当前市场大部分书籍都停留在初中级运营的指导上。针对3-5年的高阶运营理论少之又少。


小鹏为此觉得新岗位压力巨大,每天愁眉不展。


其实很多运营经理就像小鹏一样,从初级做起,凭借自学,结合实践中的摸爬滚打,走了很多弯路积累下来一套方法论。努力多年终于升为运营总监。


然而角色变化之后,工作方法和个人能力也需要迭代。市面上系统知识较少,又无法耗费时间拿公司项目做成长试验。责任和压力因此变得空前巨大。


为了解决这些问题,我们找到了行业内4名重量级大咖到《运营总监修炼之道》指点迷津。


01

运营总监的战略规划


天天P图团队负责人,腾讯产品总监@Rainbow认为,当中高阶运营晋升为运营总监时,相应的工作方法、思维方式、团队角色也应该相应转变。



高级运营阶段,根据上级制定的目标做事,始终是在执行层。而成为运营总监后,需要对整个公司的运营方向负责,拟定整个运营团队的目标。


如何把握目标的度?如何选择最佳实施方案?如何对效果进行正确评估?如何动态应对方案执行过程中遇到的变化?都成了运营总监的核心工作职责。



02

运营总监的数据分析


数据分析的思维现在越来越重要。很多公司专门设立数据分析部门。在众多产品、运营岗的招聘需求里,也对数据分析和数据驱动落地能力有一定的要求。


神策数据创始人&CEO@桑文锋认为,在历史的重大事件里,数据都是一个很真实有效的折射点。


数据分析不仅是转化率、留存率、KPI监测必不可少的环节,更是确定用户画像、产品定位、运营方向的一个重要预测表。优秀的数据分析能力对运营总监有着重大的价值。



03

运营总监的全渠道运营


为什么全渠道运营越来越重要?


就像信息碎片化那样,流量也变得越来越碎片化,不同场景、空间、时间、裂变出数以万计的流量渠道,用户体验有更高的要求。


怎么把这些源头整合起来,高效地为自己所用,更好的服务用户,是每一个运营团队和公司需要思考的问题。


原天猫运营专家@袁野认为:运营总监要具备全渠道的运营能力



04

运营总监的品牌营销


北京航空航天大学特聘教授,东狮品牌咨询CEO@魏家东告诉我们:曾经刷屏的故宫周边产品的火爆、#逃离北上广#、A4腰等等都使用的是以下几种新媒体品牌营销方法。



关于品牌营销,运营总监们需要更多的思考“如何区别竞争对手”“如何整合和优化品牌资源,为消费者提供独特价值”“如何进行品牌包装,扩大竞争优势”“如何及时处理品牌危机”等等。


05

运营总监的社交人脉圈


有人说:“你身边人的平均水平就是你的水平。”


互联网时代,所有信息和渠道资源都在快速变化,能够抢占先机的永远是那批业内有敏锐嗅觉、关注行业动态、乐于交流的少数人。


《运营总监修炼之道》的学员来自各行各业,覆盖了互金、教育、电商、游戏等领域。职位均在高级运营经理、运营总监、COO、CEO段位。


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除此之外,还有365天的线上学习资源为你随时答疑解惑,查漏补缺。


对于一名优秀的运营总监来说,战略规划、数据分析、品牌营销、全渠道运营和优秀的人脉圈子都是必备的能力体系和资源圈。



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