预约GP网站HealthEngine的总裁身处篡改用户评论风波，已经为该公司的行为道歉，并宣布对其“理想的评论系统”进行审查。
Fairfax媒体在周日独家披露，HealthEngine的47900个“正面”患者评语中的53%曾被修改，很多是从中性的或负面的评价被修改为“正面客户反馈”。
一开始，HeathEngine的负责人Marcus Tan为其公司的评语系统辩护，说只发布正面评价是因为GP做的好。
但是周一HeathEngine的主页上发表了一封信，Tan医生自己也是GP，他说该公司并非有意误导读者，并且已经意识到做的不够好。
他写道：“用户的信任对HealthEngine是最重要的，我们正在对HealthEngine职业认证系统进行内部和外部审查，确保其清楚、完整、最好地反应患者的评语。我们已经从我们的网站删除了全部的用户反馈，直到审查结果出来之后再另行通知。”
在社交媒体上另一条评论中，他说他意识到了评论审查员的工作方式导致了一些“无意造成的困扰”，他为此“毫无保留地道歉”。
HealthEngine说，此前并没有发布负面评价是因为其系统是“理想的”，会根据法律和澳洲卫生职业监管机构（AHPRA）的指引而删除身份信息和临床信息。
Fairfax媒体在审查了原始评论和篡改后的评论之后发现，很多样本是内容相关的，但是负面评价被删除了，造成篡改后的评论不能反应患者的观点。
一名患者原本写道：“医生挺好的。我在那里看过的医生都挺好，就除了XXX（医生的名字），她的表现让你觉得你在浪费她的时间。”这条评论在网站上被篡改为“医生挺好的。我在那里看过的医生都挺好。”
HealthEngine是澳洲增长最快的科技公司，2015-17年收入增加了305%。
(总裁Tan医生)
新闻来源：https://www.brisbanetimes.com.au/healthcare/healthengine-chief-unreservedly-apologises-for-editing-patient-reviews-20180611-p4zkq8.html
