Coles超市的“迷你商品“收藏活动可谓是澳洲消费者最最最为热衷的活动之一了(同时受捧的也许还有Bunnings五金大卖场的烤香肠和板球运动,但这些都无法与”迷你商品“收藏活动相提并论)。
因此,当Coles宣布了圣诞主题的迷你商品收藏活动时,我们的心难免躁动了起来。
这次的限量版收藏活动启动于12月7日,大约也就是一周前吧。
但是,问题来了…...
问题的问题在于,这个活动的收藏盒早已经销售一空了。
事实上,你如果有幸抢到了一个,你甚至可以拿到eBay上拍卖从而豪赚一笔。
这下人们不干了。
一大波的消费者冲向Coles的Facebook主页表达他们的不满。
他们报怨自己收藏了一堆的迷你肉馅饼、圣诞拉炮、姜饼人、帕夫洛娃蛋糕,以及限量版姜饼冰激凌,现在都面临着无家可归的囧(窘)境。
“尽管我们基于历史经验已经预期到了这次活动可能达到的成功值,但我们还是被人们的热情惊到了。不幸的是这款收藏盒已经在我们许多的门店卖空了,而且他们也不会再补货了。对此造成的不便我们深表歉意。”
这份声明帖下面引来了阵阵的怒喷:
“声明写得不错哦。问题是我们昨天去你家超市花了超过100大刀,我女儿拿到迷你商品时可开心了,可是一听到收藏盒已经没货时就泪洒当场了。”
“你们既然搞了这样的活动,尤其是在涉及到孩子的时候,就应该要吸取教训,为这种预期做好准备!”
“上点心吧Coles…...大过节的伤了多少人的心呀…...不仅伤害了顾客的心,还害得你们的员工被顾客责难。这就是我再不去你家超市购物的原因了。帖毕!”
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